云呼叫中心1.系統(tǒng)按需租用：無需一次性投入，坐席數(shù)量隨需增減。部署快捷、即開即用。2.網(wǎng)絡電話方案多樣靈活：根據(jù)企業(yè)需求提供靈活部署方案，支持公有云、私有云和混合云。3.呼叫中心系統(tǒng)資源全國覆蓋：通話平臺資源100%覆蓋全國全國重點城市，直簽400/95號碼。4.統(tǒng)一管理監(jiān)控：對全國分布職場統(tǒng)一實時管理，7x24，一對一專屬客服。電銷系統(tǒng)：智能識別來電客戶的名稱、地域、聯(lián)系方式等信息，一手掌握。支持工單創(chuàng)建及，每個環(huán)節(jié)有變動，隨時提醒和記錄。2.外呼系統(tǒng)監(jiān)控報表360度監(jiān)控統(tǒng)計，管理無死角：通話量、高/低峰時段、響應時長、顧客滿意度等狀態(tài)實時監(jiān)控。清晰直觀的圖表展現(xiàn)形式，統(tǒng)計報表精細，讓績效考核和營銷，方案制定更輕松。3.網(wǎng)絡電話系統(tǒng)移動端APP隨時隨地溝通和管理：解放客服人員的空間限制，隨時隨地處理客服問題，移動端通話、在線、溝通和工單樣樣精通，主管隨時掌控呼叫中心團隊通話數(shù)據(jù)，監(jiān)管更高效。 云呼叫中心、電話系統(tǒng)、網(wǎng)絡電話系統(tǒng)各項功能降低了電話銷售行業(yè)的人力成本，提高了電話行銷的效率。北京不封號云呼叫中心供應商
中國18%-20%的呼叫中心將轉(zhuǎn)為云呼叫中心，未來五年，美國70%的呼叫中心將成為云呼叫中心，而非傳統(tǒng)的CTI或者其他由具體硬件設備支撐的呼叫中心。盡管說白了，云呼叫中心就是一個托管型呼叫中心的解決方案。但它能帶來的卻是**般的變革。1、云把呼叫中心的基礎設施資源虛擬化了，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)用戶不必考慮服務背后的設備和系統(tǒng)，呼叫中心需要擁有為客戶提供質(zhì)量服務的能力，電話系統(tǒng)至于其背后如何實現(xiàn)，并不在重要。2、居家坐席因為云呼叫中心成為可能。在歐洲，在家辦公是分流工作時間，疏導交通擁塞的重要手段，也是許多顧家人士的兼職良選。而在中國，除此之外，呼叫中心系統(tǒng)居家坐席可以給殘障人士提供更多工作機會。3、云呼叫中心讓隨時隨地無間斷的與客戶溝通成為可能。主要客戶需要，他可以隨時隨地與客服、代理人、經(jīng)理、甚至公司高管建立聯(lián)系。這，極具吸引力。 廣州網(wǎng)絡云呼叫中心云呼叫中心自動語音應答系統(tǒng)可以提供7*24小時自動查詢業(yè)務，將企業(yè)員工從繁雜的重復工作中解放出來。
云呼叫中心可直接播放或下載錄音文件，根據(jù)相應的監(jiān)測質(zhì)量檢驗標準，通過對目標錄音文件準，通過對目標錄音文件的質(zhì)量檢查，測試座位工作人員的溝通技巧，提高服務水平，提高服務質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品流程。呼叫中心云通信幫助企業(yè)實時監(jiān)控座位狀態(tài)，網(wǎng)絡電話管理人員可以聽持續(xù)呼叫、耳語、三方、拆遷等操作，及時了解座位業(yè)務狀態(tài)，呼叫中心系統(tǒng)包括留言中心、質(zhì)量檢查和數(shù)據(jù)庫，確保實時業(yè)務管理。為了叫中心系統(tǒng)呼叫次數(shù)、對象和時間，云呼叫中心系統(tǒng)能及時提醒座位，制定目標呼叫計劃，有助于提高座位的效率，調(diào)整座位的完成度，為管理層的日常評估和控制提供基礎。呼叫中心系統(tǒng)具有實時查看和編輯、電銷系統(tǒng)將客戶批量傳遞或共享給其他同事、通過集成企業(yè)、記錄通訊、發(fā)送短信或在任何時間創(chuàng)建銷售訂單等方式向客戶提供一對一的消息服務、幫助企業(yè)有效地管理客戶、深入分析客戶需求等功能。在線時間和呼叫次數(shù)記錄在實時、實時監(jiān)測和管理座位呼叫中；電話呼叫系統(tǒng)管理人員可以隨時檢查進出座位的數(shù)量，并通過檢查座位連接率和呼叫損壞統(tǒng)計數(shù)據(jù)幫助管理人員及時管理呼叫。
云呼叫中心系統(tǒng)可以應用于所有的電銷行業(yè)。呼叫中心系統(tǒng)比較大的優(yōu)點是通話穩(wěn)定，外呼不掉線、運營商線路，中間號線路、告別標記封號、提供多種外呼線路，無需擔心電話卡被封號；掛機短信推送，多一次客戶觸達。1、網(wǎng)絡電話通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，從而幫助使用者提高銷售效率，增加成交機率。2、建立于呼叫中心系統(tǒng)一般有管理模塊，提供客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，有效避免客戶的流失。3、電銷系統(tǒng)通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，減少開支，降低經(jīng)營成本。4、電話系統(tǒng)通過電腦自動服務與人工服務的相結(jié)合的方式，為用戶提供標準、統(tǒng)一、的服務，提高客戶對企業(yè)的印象。另外，外呼系統(tǒng)還有整理統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)功能。 云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)、外呼系統(tǒng)無需一次性投入，坐席數(shù)量隨需增減。部署快捷、即開即用。
云呼叫中心服務分鐘級開通：呼叫中心號碼開通后，可快速創(chuàng)建呼叫中心，預制呼叫中心所需基本功能，開通后無需設置即可直接使用。號碼一站式開通：提供語音號碼申請入口，電話系統(tǒng)可根據(jù)自身業(yè)務需要申請不同類型、不同歸屬地的語音號碼，申請后可直接在云呼叫中心進行使用。零門檻使用：圖形化的IVR設置，模塊化的IVR功能，網(wǎng)絡電話系統(tǒng)讓您無需具備專業(yè)技能。預測式外呼等達摩院AI能力，可以提供話務錄音分析、機器人智能接聽、精細批量外呼等功能，外呼系統(tǒng)提升呼叫中心的人效。豐富數(shù)據(jù)：提供實時的呼叫中心運營數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務數(shù)據(jù)報表，運營情況一手掌握。靈活集成：提供多種集成方式，電話呼叫系統(tǒng)可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實現(xiàn)來電彈屏、交互式IVR流程等。穩(wěn)定安全：需簡單的配置，即可輕松生成IVR流程。網(wǎng)絡電話彈性擴容：無需關心硬件問題，根據(jù)需求量，您可以自助增加和縮減所需要的坐席數(shù)量；在業(yè)務量高峰期，也無需關心呼叫并發(fā)問題，云呼叫中心自動為您解決性能問題。豐富的AI能力：集成智能語音質(zhì)檢、智能語音對話機器人。云呼叫中心老客戶來電，座席人員就能立即知道對方的資料信息、之前服務情況，拉近客戶與企業(yè)的距離。長沙電銷云呼叫中心公司
云呼叫中心、網(wǎng)絡電話有同時處理大量來話的能力和主叫號碼顯示，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢。北京不封號云呼叫中心供應商
云呼叫中心IVR語音導航，節(jié)約人工成本在系統(tǒng)后臺設置好自定義語音節(jié)點后，管理員在各個節(jié)點設置對應的語音就可以實現(xiàn)個性化的IVR語音應答系統(tǒng)。支持多級的自定義語音引導應答流程，電話呼叫系統(tǒng)可實現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務，客戶按鍵選擇自助服務或人工坐席，提高服務效率，節(jié)約人工成本。外呼任務，提高服務效率管理員可設置每日外呼任務，電銷系統(tǒng)在設定時間內(nèi)對座席人員進行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務詳情里可查看任務執(zhí)行量，為日常考核提供基本依據(jù)。隨時記錄溝通情況，為客戶提供“一對一”的專屬服務，同時還可以查看歷史通話記錄，幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。工作報表，掌握運營情況客服座席的在線時長和通話數(shù)量實時記錄，實時查看和管理客服通話情況。管理員可隨時查看座席的呼入和呼出的數(shù)量，電話系統(tǒng)通過查看座席的接通率和呼損統(tǒng)計占比分析，可幫助管理員了解座席工作狀態(tài)及呼叫中心運營情況。云呼叫中心提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，確保呼入的客戶可以在時間被匹配到合適的客服接待，從而提升服務的精細度、促進訂單轉(zhuǎn)化。 北京不封號云呼叫中心供應商
河北九凰通訊技術(shù)有限公司主營品牌有九凰通訊，發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大，該公司服務型的公司。是一家有限責任公司（自然）企業(yè)，隨著市場的發(fā)展和生產(chǎn)的需求，與多家企業(yè)合作研究，在原有產(chǎn)品的基礎上經(jīng)過不斷改進，追求新型，在強化內(nèi)部管理，完善結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時，良好的質(zhì)量、合理的價格、完善的服務，在業(yè)界受到寬泛好評。公司擁有專業(yè)的技術(shù)團隊，具有外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)等多項業(yè)務。河北九凰通訊技術(shù)自成立以來，一直堅持走正規(guī)化、專業(yè)化路線，得到了廣大客戶及社會各界的普遍認可與大力支持。