云呼叫中心提供了客服管理、呼叫錄音、呼叫轉(zhuǎn)接、IVR語音導(dǎo)航、呼入電話智能分配、批量導(dǎo)入外呼任務(wù)、報(bào)表自動(dòng)生成等各種實(shí)用功能。提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，網(wǎng)絡(luò)電話確保呼入的客戶可以在時(shí)間被匹配到合適的客服接待，從而提升服務(wù)的精細(xì)度、促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。呼叫中心系統(tǒng)IVR語音導(dǎo)航，節(jié)約人工成本在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置好自定義語音節(jié)點(diǎn)后，管理員在各個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)的語音就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的IVR語音應(yīng)答系統(tǒng)。電銷系統(tǒng)支持多級(jí)的自定義語音引導(dǎo)應(yīng)答流程，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話自動(dòng)語音咨詢服務(wù)，客戶按鍵選擇自助服務(wù)或人工坐席，提高服務(wù)效率，節(jié)約人工成本。電話系統(tǒng)外呼任務(wù)，提高服務(wù)效率管理員可設(shè)置每日外呼任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)在設(shè)定時(shí)間內(nèi)對(duì)座席人員進(jìn)行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，外呼系統(tǒng)在外呼任務(wù)詳情里可查看任務(wù)執(zhí)行量，為日?？己颂峁┗疽罁?jù)。為客戶提供“一對(duì)一”的專屬服務(wù)，同時(shí)還可以查看歷史通話記錄，電話呼叫系統(tǒng)幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。 云呼叫中心通過預(yù)撥號(hào)功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，從而幫助使用者提高銷售效率。鄭州云云呼叫中心服務(wù)商
云呼叫中心渠道拓展：客戶群更的覆蓋，順從互聯(lián)網(wǎng)的生活方式和使用習(xí)慣，新型互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道。通過全渠道云呼叫中心客服平臺(tái)，能夠在咨詢、服務(wù)、投訴、銷售等不同的階段以不同渠道實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá)。網(wǎng)絡(luò)電話能夠打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的同一調(diào)度與分配，并通過全渠道信息共享實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，避免信息斷層用戶體驗(yàn)：隨時(shí)隨地保持溝通、圖文并茂、交互聯(lián)動(dòng)、更加人性，更加完美的用戶體驗(yàn)。電銷系統(tǒng)支持語音、文字、圖片、視頻甚至視頻通話等多媒體功能的呼叫中心客服系統(tǒng)能夠以更加智能、交互體驗(yàn)更好的方式為用戶提供客戶服務(wù)，提高客服效率和客戶體驗(yàn)。成本效益：電話系統(tǒng)和客服人員一對(duì)多的服務(wù)方式提高服務(wù)效率，降低運(yùn)營成本。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)坐席協(xié)同：全渠道呼叫中心客服系統(tǒng)將電話、郵件、微信、Web等多種客服渠道集成到統(tǒng)一的客服系統(tǒng)中，通過坐席功能一體化，實(shí)現(xiàn)坐席人員對(duì)多個(gè)客服渠道信息的同步處理，從而保障客戶服務(wù)的一體化，外呼系統(tǒng)提高了客服問題處理效率和客戶服務(wù)的連貫性?？头兄褐悄軝C(jī)器人自助服務(wù)減輕通話壓力和疲勞程度，高效輕松的工作。 上海網(wǎng)絡(luò)云呼叫中心云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)主動(dòng)呼叫客戶，有效實(shí)施主動(dòng)營銷；外呼話費(fèi)低廉，有效節(jié)省通訊成本。
云呼叫中心支持各種模擬電話,數(shù)字電話,IP電話接入。IVR導(dǎo)航機(jī)器人根據(jù)客戶的來電需求準(zhǔn)確接通客服人員，及歷史記錄同步彈出，幫助客服人員進(jìn)行更有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶需求。電銷系統(tǒng)電話外撥為客戶提供主動(dòng)營銷、問候、通知、投訴、售后回訪服務(wù)。無需撥號(hào)點(diǎn)擊通話訪客瀏覽網(wǎng)頁時(shí)點(diǎn)擊“實(shí)時(shí)通話”圖標(biāo)就能快速接通呼叫中心電話，訪客用耳麥與客服實(shí)時(shí)通話?？蛻艏炔恍枰獡?00號(hào)也不用提供自己的電話號(hào)碼等待回?fù)?，方便溝通保護(hù)隱私。來電彈屏當(dāng)客戶來電時(shí)，電話系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來電號(hào)碼搜索數(shù)據(jù)庫，并將、發(fā)生業(yè)務(wù)記錄及其他預(yù)設(shè)信息在電腦屏幕上彈出。電話呼叫系統(tǒng)客服人員可以在時(shí)間獲取來電人的信息，做到心中有數(shù)，提高業(yè)務(wù)效率。能快速準(zhǔn)確的獲取客戶的信息是良好溝通的開始。來電彈屏的內(nèi)容、及時(shí)性、將直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)的開展。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)來電彈屏可以設(shè)置來電時(shí)除顯示用戶基本信息（電話號(hào)碼、號(hào)碼歸屬地、來電時(shí)間）外，還可以顯示以往來電記錄、處理的業(yè)務(wù)等信息。
云呼叫中心工單管理生成工單，并按既定流程流轉(zhuǎn)。工單按狀態(tài)分類管理異常工單提醒。電銷管理電銷數(shù)據(jù)流程：生成任務(wù)--數(shù)據(jù)分配--回收/釋放--二次分配銷售漏斗：網(wǎng)絡(luò)電話客戶按意向程度（無意向、待、有意向、成交）逐步篩選過濾小結(jié)：每次跟進(jìn)都可以編輯小結(jié)，方便后續(xù)再跟進(jìn)跟進(jìn)歷史：提供跟進(jìn)歷史的文字和錄音查詢。錄音質(zhì)檢：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)定義：呼叫中心系統(tǒng)自定義評(píng)分項(xiàng)目及分值生成質(zhì)檢任務(wù)：按日期、部門、坐席及比例生成質(zhì)檢任務(wù)質(zhì)檢打分：逐條質(zhì)檢，分項(xiàng)打分。電銷系統(tǒng)第二部分為客戶根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求自定義的字段，導(dǎo)入的字段將在任務(wù)撥打時(shí)展示出來，供撥打客服參考同一個(gè)任務(wù)可以導(dǎo)入多次數(shù)據(jù)，電話系統(tǒng)但是每次導(dǎo)入數(shù)據(jù)的表頭格式必須相同同一個(gè)任務(wù)中的客戶電話號(hào)碼，無論是多次還是一次導(dǎo)入，都不能有重復(fù)。云呼叫中心囊括了CTI、IVR、預(yù)測(cè)外呼、錄音、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、監(jiān)控、來電彈屏、工單系統(tǒng)、工作流、質(zhì)檢評(píng)分、排班、績效考核、培訓(xùn)考試、知識(shí)庫、問卷調(diào)查、電話營銷、電話回訪等呼叫中心系統(tǒng)的所有功能，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)以上功能采用云技術(shù)架構(gòu)、模塊化設(shè)計(jì)，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求選擇合適的功能模塊，不必要為不需要的功能買單。 云呼叫中心將企業(yè)和客戶緊密的聯(lián)系起來，將客戶的訴求反映給企業(yè)，讓企業(yè)更加了解客戶，更好的為企業(yè)服務(wù)。
云呼叫中心為企業(yè)提供全渠道、工單、數(shù)據(jù)分析、實(shí)時(shí)監(jiān)控的服務(wù)支撐?；诮鹑凇⒈ｋU(xiǎn)、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)等十多個(gè)領(lǐng)域行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)電話以企業(yè)的客戶溝通需求為主導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶溝通的簡單與高效，發(fā)揮全渠道服務(wù)真正價(jià)值。100%全量全自動(dòng)質(zhì)檢，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)坐席情緒，將客戶的特征和需求標(biāo)簽化數(shù)據(jù)化，支持客戶、坐席、智能質(zhì)檢任務(wù)不同維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，輔助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營策略優(yōu)化，提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力和市場(chǎng)滿意度。呼叫中心系統(tǒng)智能質(zhì)檢的應(yīng)用場(chǎng)景：合規(guī)性檢測(cè)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析。通過對(duì)服務(wù)合規(guī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，可以了解在不同周期內(nèi)整體服務(wù)品質(zhì)的變化情況；電銷系統(tǒng)通過對(duì)客戶行為數(shù)據(jù)的聚類、歸納與分析，可以形成客戶熱點(diǎn)問題統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)趨勢(shì)分析；通過從通話中挖掘客戶、產(chǎn)品等有價(jià)值信息，為客服、運(yùn)營、營銷提供支撐。智能質(zhì)檢系統(tǒng)通過檢測(cè)電話靜音、客戶語速變化、情緒波動(dòng)，電話系統(tǒng)及時(shí)判斷客戶的情緒變化，幫助客服檢員發(fā)現(xiàn)通話中的輿情風(fēng)險(xiǎn)。智能質(zhì)檢系統(tǒng)通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)禁語等，判斷客服人員是否存在不符合規(guī)定流程、違規(guī)用語、泄露公司機(jī)密等行為；網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)通過判斷上下文。 云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話、電話系統(tǒng)規(guī)范座席的工作情況。實(shí)時(shí)會(huì)話情況，點(diǎn)擊即可查看座席人員會(huì)話情況。天津智能云呼叫中心公司
云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)可隨時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，能更靈活、更有效地實(shí)現(xiàn)客戶需求，平滑升級(jí)擴(kuò)容。鄭州云云呼叫中心服務(wù)商
云呼叫中心系統(tǒng)可以應(yīng)用于所有的電銷行業(yè)。呼叫中心系統(tǒng)比較大的優(yōu)點(diǎn)是通話穩(wěn)定，外呼不掉線、運(yùn)營商線路，中間號(hào)線路、告別標(biāo)記封號(hào)、提供多種外呼線路，無需擔(dān)心電話卡被封號(hào)；掛機(jī)短信推送，多一次客戶觸達(dá)。1、外呼系統(tǒng)通過預(yù)撥號(hào)功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，從而幫助使用者提高銷售效率，增加成交機(jī)率。2、建立于呼叫中心系統(tǒng)一般有管理模塊，提供客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能，有效避免客戶的流失。3、電話系統(tǒng)通過IVR的使用，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡量采用自動(dòng)語音進(jìn)行處理，減少開支，降低經(jīng)營成本。4、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)通過電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)的相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、的服務(wù)，提高客戶對(duì)企業(yè)的印象。5、呼叫中心系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，提高資源利用率，節(jié)省辦公成本。6、網(wǎng)絡(luò)電話還有整理統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)功能，為部門負(fù)責(zé)人提供決策依據(jù);而且把佛山呼叫中心系統(tǒng)使用者的服務(wù)通話進(jìn)行錄音，從而避免服務(wù)糾紛。很大程度上提高了工作質(zhì)量和效率。 鄭州云云呼叫中心服務(wù)商
河北九凰通訊技術(shù)有限公司總部位于石家莊長江大道315號(hào)創(chuàng)新大廈1303室，是一家河北九凰通訊技術(shù)有限公司，提供完整的防封卡封號(hào)，電銷外呼系統(tǒng)，一套系統(tǒng)解決企業(yè)多個(gè)難題，多條線路交替使用，CRM客戶管理功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理客戶技術(shù)，無需硬件設(shè)備，操作方便快捷，系統(tǒng)即開即用。的公司。公司自創(chuàng)立以來，投身于外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)，是商務(wù)服務(wù)的主力軍。河北九凰通訊技術(shù)始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。河北九凰通訊技術(shù)始終關(guān)注自身，在風(fēng)云變化的時(shí)代，對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠，高度的專注與執(zhí)著使河北九凰通訊技術(shù)在行業(yè)的從容而自信。