云呼叫中心來電彈屏：客戶來電時網(wǎng)絡(luò)電話會通過API接口將來電消息發(fā)送出來，CRM軟件在收到消息后可根據(jù)來電號碼判別客戶。在電話響起的同時，座席人員的電腦上會跳出該客戶相關(guān)信息（包括基本聯(lián)系資料、歷史來電內(nèi)容的文字記錄及相關(guān)處理情況等），電銷系統(tǒng)客服人員無需重復(fù)詢問，無需翻查資料，而一目了然。電話系統(tǒng)來電事務(wù)處理可詳細(xì)記錄客戶每次來電的內(nèi)容，可應(yīng)用于客服、銷售咨詢、售后服務(wù)等方面座席功能：簽入簽出：通過簽入簽出來實(shí)現(xiàn)加入或退出某個隊(duì)列（技能組）暫停置忙：網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)當(dāng)座席人員離開時可以將其電話暫?；蛑妹?，以確保來電轉(zhuǎn)到其它有人值守的座席上。電話求助：通話過程中，外呼系統(tǒng)座席人員如果碰到不能解決的問題，可以向主管或其它人員電話求助，此時客戶聽保留音樂，也可以讓客戶加入討論，電話呼叫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)三方通話。班長功能：功能：座席人員在與客戶通話過程中，班長席可以其通話。云呼叫中心密語功能：坐席人員在通話的過程中班長可以給坐席人員提醒，但客戶聽不到班長與坐席的通話。強(qiáng)制操作：簽入、簽出、暫停、取消暫停。 云呼叫中心、電銷系統(tǒng)利用全天候智能機(jī)器人，處理大部分簡單、高頻、重復(fù)問題，減少客服人力成本。太原云呼叫中心價錢
云呼叫中心錄音系統(tǒng)。錄音系統(tǒng)支持大容量的錄放音功能,能夠完全滿足云呼叫中心對坐席通話錄音的需求。系統(tǒng)采用高阻錄音的方式，在對通話雙方無干擾的情況下，便能夠?qū)ψ耐ㄔ掃M(jìn)行全程錄音。網(wǎng)絡(luò)電話可提供模擬電話錄音，數(shù)字電話錄音。錄音方式可采用電壓控制方式，聲控方式，CTI消息控制方式，可滿足不同客戶的錄音需求。為更好的支持云呼叫中心對座席錄音的需求，系統(tǒng)提供分組錄音，分組查詢的功能。按不同客戶不同業(yè)務(wù)進(jìn)行分組，其他分組人員無法聽取本組內(nèi)的錄音，呼叫中心系統(tǒng)保證了的安全。IVR。IVR是呼叫中心的重要組成部分，主要用于為用戶電話來訪提供語音提示，引導(dǎo)用戶選擇服務(wù)內(nèi)容和輸入電話事務(wù)所需的數(shù)據(jù)，并接受用戶在電話撥號鍵盤輸入的信息。電銷系統(tǒng)IVR可以取代或減少話務(wù)員的操作，達(dá)到提高效率、節(jié)約人力、實(shí)現(xiàn)24小時服務(wù)的目的。同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，降低電話轉(zhuǎn)接次數(shù)。為更好的支持云呼叫中心的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)提供多業(yè)務(wù)多流程IVR服務(wù)，具備靈活的流程腳本編譯器，客戶業(yè)務(wù)無需停止，便可動態(tài)修改IVR流程，保存后立即生效。 呼和浩特電銷云呼叫中心軟件云呼叫中心、電銷系統(tǒng)、電話系統(tǒng)可根據(jù)不同的工作時間/日期來選擇可接通的業(yè)務(wù)客服。
云呼叫中心支持各種模擬電話,數(shù)字電話,IP電話接入。IVR導(dǎo)航機(jī)器人根據(jù)客戶的來電需求準(zhǔn)確接通客服人員，及歷史記錄同步彈出，幫助客服人員進(jìn)行更有針對性的個性化服務(wù)，滿足客戶需求。電銷系統(tǒng)電話外撥為客戶提供主動營銷、問候、通知、投訴、售后回訪服務(wù)。無需撥號點(diǎn)擊通話訪客瀏覽網(wǎng)頁時點(diǎn)擊“實(shí)時通話”圖標(biāo)就能快速接通呼叫中心電話，訪客用耳麥與客服實(shí)時通話?？蛻艏炔恍枰獡?00號也不用提供自己的電話號碼等待回?fù)?，方便溝通保護(hù)隱私。來電彈屏當(dāng)客戶來電時，電話系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼搜索數(shù)據(jù)庫，并將、發(fā)生業(yè)務(wù)記錄及其他預(yù)設(shè)信息在電腦屏幕上彈出。電話呼叫系統(tǒng)客服人員可以在時間獲取來電人的信息，做到心中有數(shù)，提高業(yè)務(wù)效率。能快速準(zhǔn)確的獲取客戶的信息是良好溝通的開始。來電彈屏的內(nèi)容、及時性、將直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)的開展。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)來電彈屏可以設(shè)置來電時除顯示用戶基本信息（電話號碼、號碼歸屬地、來電時間）外，還可以顯示以往來電記錄、處理的業(yè)務(wù)等信息。
云呼叫中心系統(tǒng)所提供的服務(wù)更加靈活，可以接入線上服務(wù)，解決多渠道管理的問題。呼叫中心系統(tǒng)還提供了許多更加智能化的服務(wù)，提高了企業(yè)的效率。傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)前期需要購買大量的硬件設(shè)備，安裝周期比較長，并需要設(shè)置不同的安全配件。云呼叫中心采用的是租賃的方式，只需要再SAAS系統(tǒng)部署好了，用戶就可以使用，電銷系統(tǒng)節(jié)省了企業(yè)的辦公成本。傳統(tǒng)呼叫中心軟件沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的存儲入口，很難做到用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。而在安全性能方面上，因?yàn)槭嵌即鎯υ诒镜胤?wù)器中的，所以一旦出現(xiàn)什么問題或意外，很難完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。云呼叫中心軟件，具有統(tǒng)一管理性，將各個職能進(jìn)行劃分后，電話呼叫系統(tǒng)通過云計(jì)算將客服、管理、質(zhì)檢等交互數(shù)據(jù)進(jìn)行分流管理統(tǒng)計(jì)，便于查看。同時，所有數(shù)據(jù)經(jīng)過加密處理，提供存儲，企業(yè)隨時查看，如遇意外狀況時也可及時恢復(fù)，避免數(shù)據(jù)丟失，安全性極高。 云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)可隨時動態(tài)調(diào)整，能更靈活、更有效地實(shí)現(xiàn)客戶需求，平滑升級擴(kuò)容。
通話備注當(dāng)用戶來電咨詢相關(guān)問題時，云呼叫中心客服接聽并解答用戶問題的同時對該通電話進(jìn)行文字備注，記錄服務(wù)過程中獲取到的業(yè)務(wù)信息和處理結(jié)果。派單服務(wù)用戶來電提出服務(wù)需求后，客服通過系統(tǒng)幫助用戶創(chuàng)建服務(wù)訂單，網(wǎng)絡(luò)電話然后分派給商戶為其提供相應(yīng)的服務(wù)。坐席監(jiān)控設(shè)置管理員席來監(jiān)督和管理座席人員，提高座席人員的服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量及工作效率。還可以準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)每個座席人員的業(yè)務(wù)量，便于考核。呼叫中心系統(tǒng)監(jiān)控功能實(shí)時了解通話情況與座席狀態(tài)，方便現(xiàn)場管理與調(diào)度。電銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)表提供多種維度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表：包括座席報(bào)表、通話報(bào)表、隊(duì)列報(bào)表等，支持按照日、周、月查詢檢索。協(xié)助了解座席工作狀態(tài)及呼叫中心運(yùn)營情況。通話錄音實(shí)時對坐席值班人員和老人通話進(jìn)行錄音，錄音保存在服務(wù)器上，電話系統(tǒng)錄音可以保存多年，方便日后查詢。通過質(zhì)檢錄音與評分制度，發(fā)現(xiàn)座席問題，及時采取應(yīng)對措施，提高服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)頁回呼客服在網(wǎng)頁端即可回?fù)苡脩綦娫?，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)能夠快速建立起客服與用戶之間的電話溝通,讓客服更加輕松的對用戶進(jìn)行回訪,全過程用戶接聽。通話記錄系統(tǒng)自動記錄每通通話的號碼、時間和接聽狀態(tài)等詳細(xì)內(nèi)容，全程生成通話錄音。 云呼叫中心支持中文標(biāo)準(zhǔn)普通話、帶口音的普通話，系統(tǒng)穩(wěn)定性更強(qiáng)、準(zhǔn)確率更高、解碼速度更快。太原云呼叫中心價錢
云呼叫中心、電話系統(tǒng)為客戶排隊(duì)等待時長等情況統(tǒng)計(jì)，幫助管理層根據(jù)產(chǎn)能和客戶服務(wù)需求做出人員調(diào)整。太原云呼叫中心價錢
云呼叫中心系統(tǒng)可以應(yīng)用于所有的電銷行業(yè)。呼叫中心系統(tǒng)比較大的優(yōu)點(diǎn)是通話穩(wěn)定，外呼不掉線、運(yùn)營商線路，中間號線路、告別標(biāo)記封號、提供多種外呼線路，無需擔(dān)心電話卡被封號；掛機(jī)短信推送，多一次客戶觸達(dá)。1、網(wǎng)絡(luò)電話通過預(yù)撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，從而幫助使用者提高銷售效率，增加成交機(jī)率。2、建立于呼叫中心系統(tǒng)一般有管理模塊，提供客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，有效避免客戶的流失。3、電銷系統(tǒng)通過IVR的使用，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡量采用自動語音進(jìn)行處理，減少開支，降低經(jīng)營成本。4、電話系統(tǒng)通過電腦自動服務(wù)與人工服務(wù)的相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、的服務(wù)，提高客戶對企業(yè)的印象。另外，外呼系統(tǒng)還有整理統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)功能。 太原云呼叫中心價錢
河北九凰通訊技術(shù)有限公司位于石家莊長江大道315號創(chuàng)新大廈1303室，擁有一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)專業(yè)知識技能，致力于發(fā)展九凰通訊的品牌。我公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，多年來一直專注于河北九凰通訊技術(shù)有限公司，提供完整的防封卡封號，電銷外呼系統(tǒng)，一套系統(tǒng)解決企業(yè)多個難題，多條線路交替使用，CRM客戶管理功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動化管理客戶技術(shù)，無需硬件設(shè)備，操作方便快捷，系統(tǒng)即開即用。的發(fā)展和創(chuàng)新，打造高指標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。河北九凰通訊技術(shù)始終以質(zhì)量為發(fā)展，把顧客的滿意作為公司發(fā)展的動力，致力于為顧客帶來***的外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)。