深圳云呼叫中心平臺(tái)

    云呼叫中心配備了交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR），自動(dòng)呼叫分配（ACD）和大量提升效率的應(yīng)用，例如100%覆蓋的智能質(zhì)檢，簡(jiǎn)單易用且功能強(qiáng)大的商業(yè)智能，以及靈活多變的CRM集成方式。云呼叫中心提供一站式服務(wù)，您可以自助開(kāi)通呼叫中心號(hào)碼，通過(guò)靈活簡(jiǎn)單的操作頁(yè)面，任何用戶都可以輕松設(shè)置呼叫中心流程而無(wú)需其他技術(shù)支持。全程無(wú)需人工干預(yù)，服務(wù)質(zhì)量清晰可查。網(wǎng)絡(luò)電話豐富數(shù)據(jù)：提供實(shí)時(shí)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，運(yùn)營(yíng)情況一手掌握。靈活集成：提供多種集成方式，呼叫中心系統(tǒng)可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、交互式IVR流程等。穩(wěn)定安全。每一個(gè)實(shí)例為呼叫中心的運(yùn)營(yíng)單元，在實(shí)例內(nèi)部，您可以設(shè)置呼叫中心的人員、流程、所需電話等信息。每一個(gè)實(shí)例的創(chuàng)建，電話系統(tǒng)自動(dòng)為您生成所需所有基礎(chǔ)資源，創(chuàng)建后即可使用。每個(gè)呼叫中心實(shí)例都有單獨(dú)域名，方便運(yùn)營(yíng)和管理。坐席工作臺(tái)客服的主要工作頁(yè)面。外呼系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)呼入、呼出、小休等操作。同時(shí)提供基于頁(yè)面的集成方案，可對(duì)接多種企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏，話后處理等功能。 云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)提供權(quán)限查看和管理，規(guī)范資料管理和服務(wù)。深圳云呼叫中心平臺(tái)

    因?yàn)樵坪艚兄行南到y(tǒng)沒(méi)有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，所以云計(jì)算呼叫中心部署快速、按需計(jì)費(fèi)、可以方便管理。在效率至上的，云計(jì)算呼叫中心更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和商業(yè)現(xiàn)狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。云呼叫中心企業(yè)用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀態(tài)，和員工人數(shù)等方面選擇坐席數(shù)量，并且由云呼叫中心服務(wù)提供商負(fù)責(zé)完成所有軟硬件的升級(jí)，呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)降低成本浪費(fèi)的可能，提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。企業(yè)的目前已有的傳統(tǒng)電話線路能夠充分利用，不影響企業(yè)公布的電話號(hào)碼；而其他產(chǎn)品只能通過(guò)集中的線路提供電話服務(wù)。1.電銷(xiāo)系統(tǒng)個(gè)性化IVR交互式語(yǔ)音引導(dǎo)流程，樹(shù)狀邏輯、分層次、多分支、動(dòng)態(tài)節(jié)點(diǎn)、自由跳轉(zhuǎn)，用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要隨時(shí)自行修改流程，無(wú)需廠家支持。2.電話系統(tǒng)具備電話交換機(jī)基本功能，可以代替作為集團(tuán)電話交換機(jī)使用。3.網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)同時(shí)支持可視化流程編輯和腳本語(yǔ)音編輯。4.外呼系統(tǒng)可以和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，把查詢(xún)出的數(shù)據(jù)作為語(yǔ)音播放。5.電話呼叫系統(tǒng)支持文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音功能（TTS)。 深圳云呼叫中心平臺(tái)云呼叫中心、電銷(xiāo)系統(tǒng)、電話系統(tǒng)可根據(jù)不同的工作時(shí)間/日期來(lái)選擇可接通的業(yè)務(wù)客服。

    云呼叫中心服務(wù)分鐘級(jí)開(kāi)通：呼叫中心號(hào)碼開(kāi)通后，可快速創(chuàng)建呼叫中心，預(yù)制呼叫中心所需基本功能，開(kāi)通后無(wú)需設(shè)置即可直接使用。號(hào)碼一站式開(kāi)通：提供語(yǔ)音號(hào)碼申請(qǐng)入口，電話系統(tǒng)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)不同類(lèi)型、不同歸屬地的語(yǔ)音號(hào)碼，申請(qǐng)后可直接在云呼叫中心進(jìn)行使用。零門(mén)檻使用：圖形化的IVR設(shè)置，模塊化的IVR功能，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)讓您無(wú)需具備專(zhuān)業(yè)技能。預(yù)測(cè)式外呼等達(dá)摩院AI能力，可以提供話務(wù)錄音分析、機(jī)器人智能接聽(tīng)、精細(xì)批量外呼等功能，外呼系統(tǒng)提升呼叫中心的人效。豐富數(shù)據(jù)：提供實(shí)時(shí)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，運(yùn)營(yíng)情況一手掌握。靈活集成：提供多種集成方式，電話呼叫系統(tǒng)可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、交互式IVR流程等。穩(wěn)定安全：需簡(jiǎn)單的配置，即可輕松生成IVR流程。網(wǎng)絡(luò)電話彈性擴(kuò)容：無(wú)需關(guān)心硬件問(wèn)題，根據(jù)需求量，您可以自助增加和縮減所需要的坐席數(shù)量；在業(yè)務(wù)量高峰期，也無(wú)需關(guān)心呼叫并發(fā)問(wèn)題，云呼叫中心自動(dòng)為您解決性能問(wèn)題。豐富的AI能力：集成智能語(yǔ)音質(zhì)檢、智能語(yǔ)音對(duì)話機(jī)器人。

    對(duì)接AI語(yǔ)音智慧平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全量覆蓋的自動(dòng)質(zhì)檢，基于語(yǔ)音大數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)熱點(diǎn)輿情收集和預(yù)警，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析，廣告和客戶調(diào)查等專(zhuān)題分析。對(duì)接AI語(yǔ)音智慧平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶和坐席畫(huà)像、為客服實(shí)時(shí)推送業(yè)務(wù)方案，電銷(xiāo)系統(tǒng)利用全天候智能機(jī)器人，處理大部分簡(jiǎn)單、高頻、重復(fù)問(wèn)題，減少客服人力成本。云呼叫中心打破了傳統(tǒng)呼叫中心的費(fèi)用結(jié)構(gòu)(建設(shè)費(fèi)用+維護(hù)費(fèi)用+升級(jí)費(fèi)用)，企業(yè)不需要支付系統(tǒng)費(fèi)用，只需要支付租用費(fèi)即可，電話呼叫系統(tǒng)企業(yè)不會(huì)收取維護(hù)費(fèi)用和系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用。云呼叫中心坐席數(shù)量是可以根據(jù)需求進(jìn)行增減的，精細(xì)的坐席數(shù)量就顯得沒(méi)那么重要，一般企業(yè)會(huì)先上幾個(gè)坐席試用，如果業(yè)務(wù)進(jìn)行順利會(huì)隨時(shí)增加坐席，如果出現(xiàn)業(yè)務(wù)下滑或者季節(jié)性的調(diào)整，也可以減少坐席數(shù)量。云呼叫中心通過(guò)分布式在全國(guó)各地IDC的通信節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)降低了系統(tǒng)建設(shè)的難度，無(wú)論坐席是集中的還是分布的，只需要有賬號(hào)密碼就可輕松使用，其得到的服務(wù)品質(zhì)是沒(méi)有區(qū)別的。 云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)、電話呼叫系統(tǒng)保護(hù)客戶隱私，大數(shù)據(jù)+呼叫中心實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷(xiāo)。

    云呼叫中心人工座席應(yīng)答：根據(jù)客戶的需要，將進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)的話路轉(zhuǎn)接到人工座席上，客戶將和客服進(jìn)行一對(duì)一的交談，接受客戶預(yù)定、解答客戶的疑問(wèn)或輸入客戶的信息等。另外，輔導(dǎo)員也可以將查詢(xún)的結(jié)果采用自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)給客戶。電銷(xiāo)系統(tǒng)智能選擇座席(ACD)：電話系統(tǒng)自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)(ACD)是呼叫中心有別于一般的熱線電話系統(tǒng)的重要部分，在一個(gè)呼叫中心中，ACD成批的處理來(lái)話呼叫，并將這些來(lái)話按指定的轉(zhuǎn)接方式傳送給具有相關(guān)職責(zé)或技能的各個(gè)客服。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)ACD提高了系統(tǒng)的效率，減少了呼叫中心系統(tǒng)的開(kāi)銷(xiāo)，并使公司能更好的利用。需要有效的測(cè)定呼叫中心的數(shù)據(jù)，因此，云呼叫中心需要能夠?qū)艚屑绊憫?yīng)的時(shí)間進(jìn)行實(shí)時(shí)的存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)、輸出，并且具備生成各種報(bào)表的功能。電話呼叫系統(tǒng)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能包括對(duì)各時(shí)期(實(shí)時(shí)、天、月、年)的話務(wù)特征的統(tǒng)計(jì)，對(duì)各時(shí)期、各專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)特征的統(tǒng)計(jì)，對(duì)各輔導(dǎo)員的工作特征的實(shí)時(shí)或歷史的統(tǒng)計(jì)，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以根據(jù)客戶自動(dòng)查詢(xún)時(shí)，查詢(xún)的內(nèi)容，查詢(xún)的時(shí)間生成節(jié)點(diǎn)查詢(xún)數(shù)據(jù)表，積累客戶喜好數(shù)據(jù);同時(shí)可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)客服的話務(wù)量，通話時(shí)長(zhǎng)，以此分析客服的服務(wù)質(zhì)量等。 對(duì)接AI語(yǔ)音智慧平臺(tái)，云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了用戶和坐席畫(huà)像、為客服實(shí)時(shí)推送業(yè)務(wù)方案。深圳云呼叫中心平臺(tái)

云呼叫中心豐富的線路號(hào)碼資源，可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商線路接入、號(hào)碼自由選擇，滿足企業(yè)各種接入需求。深圳云呼叫中心平臺(tái)

對(duì)于外呼系統(tǒng)，電銷(xiāo)系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，并非完全是市場(chǎng)的正常反應(yīng)，因?yàn)槭袌?chǎng)有著階段性和特殊性。外呼系統(tǒng)，電銷(xiāo)系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)作為重要的新興產(chǎn)業(yè)，仍然在“被看好”階段，發(fā)展前景依然廣闊。從消費(fèi)水平變化趨勢(shì)看，伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高、銷(xiāo)售的不斷完善，我國(guó)人均的購(gòu)買(mǎi)力將繼續(xù)增強(qiáng)。因此做好相關(guān)服務(wù)，正是發(fā)展銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)的重要課題。他們以更專(zhuān)注的狀態(tài)關(guān)注到服務(wù)型本身的價(jià)值，對(duì)于這種確認(rèn)被歸納為“不應(yīng)喧賓奪主”因?yàn)榉?wù)型的使用效果永遠(yuǎn)取決于使用者的思維。這一點(diǎn)從任何時(shí)間來(lái)看都不會(huì)被改變。長(zhǎng)期以來(lái)，外呼系統(tǒng)，電銷(xiāo)系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)布局全國(guó)多個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，打造了眾多地標(biāo)式設(shè)施，為城市賦予了無(wú)限活力，發(fā)展至今，外呼系統(tǒng)，電銷(xiāo)系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)旨在深化以“商業(yè)+前瞻創(chuàng)新”的模式展開(kāi)全局化發(fā)展。深圳云呼叫中心平臺(tái)

河北九凰通訊技術(shù)有限公司是一家河北九凰通訊技術(shù)有限公司，提供完整的防封卡封號(hào)，電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，一套系統(tǒng)解決企業(yè)多個(gè)難題，多條線路交替使用，CRM客戶管理功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理客戶技術(shù)，無(wú)需硬件設(shè)備，操作方便快捷，系統(tǒng)即開(kāi)即用。的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)化公司。河北九凰通訊技術(shù)擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以高度的專(zhuān)注和執(zhí)著為客戶提供外呼系統(tǒng)，電銷(xiāo)系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)。河北九凰通訊技術(shù)始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。河北九凰通訊技術(shù)始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿足市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品價(jià)值，是我們前行的力量。