客戶意向篩選分類(lèi)智能機(jī)器人與目標(biāo)客戶通話互動(dòng),呼叫中心系統(tǒng)從目標(biāo)客戶所咨詢的信息中,采用HMM深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,篩選出可能的意向客戶并進(jìn)行分類(lèi),后期銷(xiāo)售或客服人員根據(jù)智能機(jī)器人的數(shù)據(jù)分析以及通話記錄進(jìn)行有效的二次跟進(jìn)。云呼叫中心數(shù)據(jù)分析,輕松管理游刃有余。行業(yè)優(yōu)勢(shì)參數(shù)行業(yè)語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)95%(細(xì)分行業(yè)),客戶長(zhǎng)短句通話做到實(shí)時(shí)識(shí)別,平均響應(yīng)時(shí)間只需500毫秒。(1)電銷(xiāo)系統(tǒng)通過(guò)統(tǒng)計(jì)上的多路復(fù)用而提高的效率。(2)電話系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音壓縮和語(yǔ)音活動(dòng)檢測(cè)(安靜)等增強(qiáng)功能而提高的效率。(3)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)通過(guò)在私有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上傳送電話呼叫而節(jié)途費(fèi)用。(4)通過(guò)聯(lián)合基礎(chǔ)設(shè)施組件降低管理成本。(5)利用計(jì)算機(jī)電話集成的新應(yīng)用的可能性。(6)外呼系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用上的語(yǔ)音連接。(7)電話呼叫系統(tǒng)有效使用新的寬帶WAN技術(shù)。多平臺(tái)互聯(lián)互通支持跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端24小時(shí)撥打電話,真正實(shí)現(xiàn)通話;網(wǎng)絡(luò)電話支持自帶通訊錄模塊能夠使用手機(jī)自帶通訊錄進(jìn)行通話管理。 網(wǎng)絡(luò)電話有來(lái)電彈屏功能,電話進(jìn)來(lái)時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)彈出屏幕,直觀的將客戶的信息資料反應(yīng)在你的電腦屏幕上。上海手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)電話以用戶呼入為例,其實(shí)現(xiàn)路徑如下,用戶通過(guò)運(yùn)營(yíng)商提供的公共電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行呼叫,通信通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào),傳入云呼叫中心服務(wù)平臺(tái),再轉(zhuǎn)接至坐席。反之亦然,對(duì)于以外呼為主的電銷(xiāo)外呼呼叫中心而言,呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)路徑為坐席人員通過(guò)云服務(wù)商提供的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)起呼叫,電銷(xiāo)系統(tǒng)再經(jīng)過(guò)軟件換平臺(tái)和語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)將數(shù)據(jù)信息接入運(yùn)營(yíng)商的通話網(wǎng)絡(luò),從而觸達(dá)用戶。由于經(jīng)過(guò)了數(shù)據(jù)壓縮,通話全程不需要占用專(zhuān)門(mén)的線路,而只需見(jiàn)縫插針地使用通話網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)能夠節(jié)省電話線路資源??梢?jiàn),網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心也不是單純依靠網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?,需要借助公共電話網(wǎng)絡(luò)才能實(shí)現(xiàn)與電話設(shè)備的連接。云呼叫中心的方式下,企業(yè)實(shí)際使用的是服務(wù)商分配的電話線路,并繳納相應(yīng)的通信費(fèi)用即可,外呼系統(tǒng)企業(yè)端不直接從運(yùn)營(yíng)商拉線,在通信線路的使用上,與其他企業(yè)共用呼叫中心服務(wù)商提供的通信網(wǎng)絡(luò)。 北京語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)電話公司網(wǎng)絡(luò)電話提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)形象:通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)服務(wù)和手工服務(wù)相結(jié)合,為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)。
有很多人在討論各種網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn),但當(dāng)你的公司決定使用VoIP技術(shù)時(shí),除了選擇服務(wù)企業(yè)之外,還有其他許多決定必須要做。如果有一些相關(guān)知識(shí),電話呼叫系統(tǒng)知道各種硬件設(shè)備如何在IP網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送通話、了解不同元件的各種功能所需要的元件為何,便比較容易做出正確的決定。軟件電話有些語(yǔ)音電話功能是架構(gòu)在軟件之上。呼叫中心系統(tǒng)這在使用者終端,需要的硬件設(shè)備是一臺(tái)有互聯(lián)網(wǎng)連線的電腦。這臺(tái)電腦需要搭載合適的音效設(shè)備:音效卡、可以讓你聽(tīng)到對(duì)方聲音的喇叭或耳機(jī),云呼叫中心以及可以讓你輸入語(yǔ)音的麥克風(fēng)。1.音質(zhì)好:獨(dú)有的質(zhì)量線路資源,保證通話清晰穩(wěn)定;2.多:注冊(cè)即可打,不充值也可打;3.電銷(xiāo)系統(tǒng)贈(zèng)送多:注冊(cè)、邀請(qǐng)、簽到、意見(jiàn)反饋都可獲得話費(fèi)贈(zèng)送;4.外呼系統(tǒng)話費(fèi)少:打全國(guó)低至1分;5.電話系統(tǒng)省話費(fèi):打電話的用戶。
網(wǎng)絡(luò)電話的相關(guān)知識(shí):1.直撥,是指通過(guò)Wifi或3G網(wǎng)絡(luò)直接撥機(jī)或座機(jī)。它的優(yōu)點(diǎn)是:完全不耗費(fèi)手機(jī)話費(fèi),只消耗手機(jī)流量,推薦在Wifi情況下使用;它的缺點(diǎn)是:如果你所在的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,可能會(huì)影響通話質(zhì)量。2.呼叫中心系統(tǒng)回?fù)?,是指?dāng)你要撥打電話時(shí),網(wǎng)絡(luò)電話的服務(wù)臺(tái)會(huì)先撥通你的手機(jī),然后再撥通對(duì)方的電話,形成一種類(lèi)似于三方通話的形式。這種方式相當(dāng)于你跟對(duì)方都是在接聽(tīng)電話,所以,只要雙方的手機(jī)接電話不要錢(qián),就不會(huì)耗費(fèi)手機(jī)話費(fèi),同時(shí),云呼叫中心也幾乎不消費(fèi)手機(jī)流量,只是在剛剛撥打那幾秒鐘里消耗幾k的流量,可以忽略不計(jì)了?;?fù)艿膬?yōu)點(diǎn)是:通話質(zhì)量更穩(wěn)定;缺點(diǎn)是:電話系統(tǒng)在漫游的情況下,會(huì)扣除漫游費(fèi),當(dāng)然,漫游費(fèi)是運(yùn)營(yíng)商收的,與網(wǎng)絡(luò)電話無(wú)關(guān)。3.去電顯示,是指在用網(wǎng)絡(luò)電話給朋友打電話時(shí),網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)對(duì)方手機(jī)上要顯示你的手機(jī)號(hào)碼,如果不支持去電顯示,就會(huì)在朋友手機(jī)上顯示一個(gè)陌生的號(hào)碼,可能會(huì)被朋友拒接。有些網(wǎng)絡(luò)電話不支持去電顯示,外呼系統(tǒng)有些則要另外收取月租才能開(kāi)通去電顯示,能否的支持去電顯示,也是衡量一款網(wǎng)絡(luò)電話是否的標(biāo)準(zhǔn)。 網(wǎng)絡(luò)電話提高成交概率:通過(guò)預(yù)撥功能自動(dòng)識(shí)別空號(hào)誤號(hào)、忙音和關(guān)機(jī),將有效的電話號(hào)碼傳送給座位工作人員。
電話/VOIP網(wǎng)絡(luò)電話的概念VOIP電話/VOIP網(wǎng)絡(luò)電話是一種利用Internet技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語(yǔ)音通信的新業(yè)務(wù)。從網(wǎng)絡(luò)組織來(lái)看,目前比較流行的方式有兩種:一種是利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的語(yǔ)音通信,我們稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)電話;另一種是利用IP技術(shù),云呼叫中心電信運(yùn)行商之間通過(guò)專(zhuān)線點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)結(jié)進(jìn)行的語(yǔ)音通信,有人稱(chēng)之為經(jīng)濟(jì)電話或廉價(jià)電話。兩者比較,呼叫中心系統(tǒng)前者具有投資省,價(jià)格低等優(yōu)勢(shì),但存在著無(wú)服務(wù)等級(jí)和全程通話質(zhì)量不能保證等重要缺陷。電銷(xiāo)系統(tǒng)該方式多為計(jì)算機(jī)公司和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司所采納。后者相對(duì)于前者來(lái)講投資較大,電話系統(tǒng)價(jià)格較高,但因其是專(zhuān)門(mén)用于電話通信的,所以有一定的服務(wù)等級(jí),網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)全程通話質(zhì)量也有一定保證。該方式多為電信運(yùn)行商所采納。VOIP電話/VOIP網(wǎng)絡(luò)電話與傳統(tǒng)電話具有明顯區(qū)別。首先,傳統(tǒng)電話使用公眾電話網(wǎng)作為語(yǔ)音傳輸?shù)拿浇椤?網(wǎng)絡(luò)電話有完善的計(jì)費(fèi)系統(tǒng),用戶可隨時(shí)查詢?cè)捹M(fèi)清單,結(jié)算話費(fèi)余額,精確到每分。濟(jì)南省錢(qián)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)電話、電銷(xiāo)系統(tǒng)、電話呼叫系統(tǒng)設(shè)立防標(biāo)記功能,且資費(fèi)低廉,吸引了越來(lái)越多的用戶。上海手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)電話增加利潤(rùn)--造就機(jī)遇--企業(yè)不再單純依靠從用戶的按時(shí)計(jì)費(fèi)應(yīng)用或主機(jī)使用中獲取利潤(rùn)。服務(wù)提供商和傳輸服務(wù)提供商現(xiàn)在可以在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上提供話音、傳真、多媒體業(yè)務(wù)。由于這些企業(yè)長(zhǎng)期通過(guò)企業(yè)局域網(wǎng)和PSTN建立連接,云呼叫中心這一連接關(guān)系可以隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)而繼續(xù)。例如,有了VOIP,電銷(xiāo)系統(tǒng)接入業(yè)務(wù)提供商,包括互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)和傳輸服務(wù)者可以實(shí)現(xiàn)Points-of-Presence(POPs)和上下驛站網(wǎng)關(guān)服務(wù)。VOIP網(wǎng)關(guān)功能支持PC-to-Phone和Phone-to-PC業(yè)務(wù),可通過(guò)基于IP的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)通信,電話系統(tǒng)造就新的商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)節(jié)支和接入的優(yōu)點(diǎn)--對(duì)于依靠PSTN使用話音和傳真業(yè)務(wù)的企業(yè),網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)節(jié)約的開(kāi)支是十分可觀的。VOIP通過(guò)繞過(guò)PSTN的方式,終減少計(jì)費(fèi)。用市話的價(jià)格,用戶可以在任何時(shí)間向全球任何地方發(fā)送傳真或撥打電話。另外。 上海手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)
河北九凰通訊技術(shù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家服務(wù)型公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋外呼系統(tǒng),電銷(xiāo)系統(tǒng),防封號(hào)軟件,防封系統(tǒng)等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司秉持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念,在商務(wù)服務(wù)深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),以自主產(chǎn)品為重點(diǎn),發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。河北九凰通訊技術(shù)秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念,全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。