云呼叫中心支持各種模擬電話(huà),數(shù)字電話(huà),IP電話(huà)接入。IVR導(dǎo)航機(jī)器人根據(jù)客戶(hù)的來(lái)電需求準(zhǔn)確接通客服人員，及歷史記錄同步彈出，幫助客服人員進(jìn)行更有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。電銷(xiāo)系統(tǒng)電話(huà)外撥為客戶(hù)提供主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、問(wèn)候、通知、投訴、售后回訪服務(wù)。無(wú)需撥號(hào)點(diǎn)擊通話(huà)訪客瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)點(diǎn)擊“實(shí)時(shí)通話(huà)”圖標(biāo)就能快速接通呼叫中心電話(huà)，訪客用耳麥與客服實(shí)時(shí)通話(huà)?？蛻?hù)既不需要撥400號(hào)也不用提供自己的電話(huà)號(hào)碼等待回?fù)?，方便溝通保護(hù)隱私。來(lái)電彈屏當(dāng)客戶(hù)來(lái)電時(shí)，電話(huà)系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼搜索數(shù)據(jù)庫(kù)，并將、發(fā)生業(yè)務(wù)記錄及其他預(yù)設(shè)信息在電腦屏幕上彈出。電話(huà)呼叫系統(tǒng)客服人員可以在時(shí)間獲取來(lái)電人的信息，做到心中有數(shù)，提高業(yè)務(wù)效率。能快速準(zhǔn)確的獲取客戶(hù)的信息是良好溝通的開(kāi)始。來(lái)電彈屏的內(nèi)容、及時(shí)性、將直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)來(lái)電彈屏可以設(shè)置來(lái)電時(shí)除顯示用戶(hù)基本信息（電話(huà)號(hào)碼、號(hào)碼歸屬地、來(lái)電時(shí)間）外，還可以顯示以往來(lái)電記錄、處理的業(yè)務(wù)等信息。 云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)主動(dòng)呼叫客戶(hù)，有效實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；外呼話(huà)費(fèi)低廉，有效節(jié)省通訊成本。呼和浩特呼叫中心云呼叫中心平臺(tái)
云呼叫中心降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理成本。企業(yè)可以通過(guò)云呼叫中心客服系統(tǒng)，高效快捷地展開(kāi)相關(guān)業(yè)務(wù)，電銷(xiāo)系統(tǒng)的話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)、座席監(jiān)控等功能，讓管理工作變得輕松的同時(shí)，更降低運(yùn)營(yíng)成本。提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。云呼叫中心客服系統(tǒng)能夠迅速快捷地響應(yīng)VIP綠色通道、個(gè)性化的專(zhuān)人服務(wù)，讓客戶(hù)的問(wèn)題在時(shí)間得到解決，直接提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)創(chuàng)造良好的企業(yè)效益。云呼叫中心客服系統(tǒng)的外呼系統(tǒng)，較之傳統(tǒng)的手工撥號(hào)，能提升3-4倍的工作效率，電銷(xiāo)系統(tǒng)大幅提升電話(huà)撥打效率，這也就意味著通過(guò)呼叫中心客服系統(tǒng)，企業(yè)能成倍增加目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng)，更多地發(fā)掘其中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造更好的企業(yè)效益。第五，提升良好的企業(yè)形象。呼叫中心系統(tǒng)的建立，另一種層面表明企業(yè)有著統(tǒng)一的辦公環(huán)境、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，以及統(tǒng)一的對(duì)外形象，所以呼叫中心客服系統(tǒng)的建立，本身就是企業(yè)實(shí)力的一種展現(xiàn)，有利于提升企業(yè)的形象。銀川人工云呼叫中心代理商云呼叫中心IVR導(dǎo)航可以細(xì)分客戶(hù)的具體需求，在服務(wù)人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，已經(jīng)對(duì)客戶(hù)的大致需求有大概的了解。
云呼叫中心是伴隨云計(jì)算的應(yīng)用而產(chǎn)生的，起步相對(duì)較晚，隨著國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化的普及應(yīng)用，中小企業(yè)市場(chǎng)對(duì)云呼叫中心的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知接受程度越來(lái)越高，部署靈活、投入成本低、使用風(fēng)險(xiǎn)低的優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越為廣大中小企業(yè)管理者認(rèn)可。云計(jì)算呼叫中心不必購(gòu)買(mǎi)安裝太多的昂貴的硬件設(shè)備和系統(tǒng)，呼叫中心所需的全部系統(tǒng)都已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)商機(jī)房建設(shè)完畢，電話(huà)呼叫系統(tǒng)企業(yè)只需輕松開(kāi)通業(yè)務(wù)即可接入。并且云化的自動(dòng)集中式管理使得企業(yè)無(wú)需負(fù)擔(dān)日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理和硬件維護(hù)的成本，云計(jì)算可以比較大限度的分?jǐn)傆脩?hù)成本，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)讓用戶(hù)充分享受低成本優(yōu)勢(shì)。沒(méi)有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，部署快速、按需計(jì)費(fèi)、管理便捷，在效率至上的，云計(jì)算呼叫中心更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和商業(yè)現(xiàn)狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。電話(huà)系統(tǒng)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀態(tài)，和員工人數(shù)等選擇座席數(shù)量靈活開(kāi)通，并且電銷(xiāo)系統(tǒng)提供商負(fù)責(zé)完成所有的軟件、硬件升級(jí)，呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)降低成本浪費(fèi)的可能，提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
云呼叫中心的業(yè)務(wù)主要包括幫助其外包企業(yè)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查等業(yè)務(wù)。外包就意味著同時(shí)要為不同行業(yè)的不同企業(yè)提供服務(wù)，不同的企業(yè)由于業(yè)務(wù)的不同，必然對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求也不盡相同。因此，這就要求呼叫中心平臺(tái)有足夠的靈活性和開(kāi)放性，不但要能夠在同一平臺(tái)上為不同企業(yè)提供個(gè)性化的IVR、ACD等，電話(huà)呼叫系統(tǒng)更重要的是要能輕松方便地與多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成集成。多接入方式。云呼叫中心為不同行業(yè)的不同企業(yè)提供服務(wù)，各企業(yè)由于業(yè)務(wù)不同，要求呼叫中心的接入方式也會(huì)不同。所以，為滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求必須建立多種呼叫中心接入方式。如電話(huà)、傳真、電子郵件、短信、因特網(wǎng)等媒體接入。高穩(wěn)定性，可靠性。云呼叫中心應(yīng)該能夠提供7*24小時(shí)無(wú)間斷穩(wěn)定服務(wù)，外呼系統(tǒng)關(guān)鍵的文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以及硬件設(shè)備應(yīng)采用冗余設(shè)計(jì)。電銷(xiāo)系統(tǒng)在出現(xiàn)電力、網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)該具備快速的災(zāi)難恢復(fù)能力，迅速完成系統(tǒng)重啟和任務(wù)加載。云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)、電銷(xiāo)系統(tǒng)可隨時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，能更靈活、更有效地實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求，平滑升級(jí)擴(kuò)容。
云呼叫中心人工座席應(yīng)答：根據(jù)客戶(hù)的需要，將進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)的話(huà)路轉(zhuǎn)接到人工座席上，客戶(hù)將和客服進(jìn)行一對(duì)一的交談，接受客戶(hù)預(yù)定、解答客戶(hù)的疑問(wèn)或輸入客戶(hù)的信息等。另外，輔導(dǎo)員也可以將查詢(xún)的結(jié)果采用自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)給客戶(hù)。電銷(xiāo)系統(tǒng)智能選擇座席(ACD)：電話(huà)系統(tǒng)自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)(ACD)是呼叫中心有別于一般的熱線(xiàn)電話(huà)系統(tǒng)的重要部分，在一個(gè)呼叫中心中，ACD成批的處理來(lái)話(huà)呼叫，并將這些來(lái)話(huà)按指定的轉(zhuǎn)接方式傳送給具有相關(guān)職責(zé)或技能的各個(gè)客服。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)ACD提高了系統(tǒng)的效率，減少了呼叫中心系統(tǒng)的開(kāi)銷(xiāo)，并使公司能更好的利用。需要有效的測(cè)定呼叫中心的數(shù)據(jù)，因此，云呼叫中心需要能夠?qū)艚屑绊憫?yīng)的時(shí)間進(jìn)行實(shí)時(shí)的存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)、輸出，并且具備生成各種報(bào)表的功能。電話(huà)呼叫系統(tǒng)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能包括對(duì)各時(shí)期(實(shí)時(shí)、天、月、年)的話(huà)務(wù)特征的統(tǒng)計(jì)，對(duì)各時(shí)期、各專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)特征的統(tǒng)計(jì)，對(duì)各輔導(dǎo)員的工作特征的實(shí)時(shí)或歷史的統(tǒng)計(jì)，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以根據(jù)客戶(hù)自動(dòng)查詢(xún)時(shí)，查詢(xún)的內(nèi)容，查詢(xún)的時(shí)間生成節(jié)點(diǎn)查詢(xún)數(shù)據(jù)表，積累客戶(hù)喜好數(shù)據(jù);同時(shí)可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)客服的話(huà)務(wù)量，通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，以此分析客服的服務(wù)質(zhì)量等。 云呼叫中心具有快速部署、成本低、安全穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率的語(yǔ)音通訊服務(wù)。電銷(xiāo)云呼叫中心線(xiàn)路商
云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)、電話(huà)系統(tǒng)提供的服務(wù)更加靈活，可以接入線(xiàn)上服務(wù)，解決多渠道管理的問(wèn)題。呼和浩特呼叫中心云呼叫中心平臺(tái)
因?yàn)樵坪艚兄行南到y(tǒng)沒(méi)有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，所以云計(jì)算呼叫中心部署快速、按需計(jì)費(fèi)、可以方便管理。在效率至上的，云計(jì)算呼叫中心更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和商業(yè)現(xiàn)狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。云呼叫中心企業(yè)用戶(hù)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀態(tài)，和員工人數(shù)等方面選擇坐席數(shù)量，并且由云呼叫中心服務(wù)提供商負(fù)責(zé)完成所有軟硬件的升級(jí)，呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)降低成本浪費(fèi)的可能，提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。企業(yè)的目前已有的傳統(tǒng)電話(huà)線(xiàn)路能夠充分利用，不影響企業(yè)公布的電話(huà)號(hào)碼；而其他產(chǎn)品只能通過(guò)集中的線(xiàn)路提供電話(huà)服務(wù)。1.電銷(xiāo)系統(tǒng)個(gè)性化IVR交互式語(yǔ)音引導(dǎo)流程，樹(shù)狀邏輯、分層次、多分支、動(dòng)態(tài)節(jié)點(diǎn)、自由跳轉(zhuǎn)，用戶(hù)可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要隨時(shí)自行修改流程，無(wú)需廠家支持。2.電話(huà)系統(tǒng)具備電話(huà)交換機(jī)基本功能，可以代替作為集團(tuán)電話(huà)交換機(jī)使用。3.網(wǎng)絡(luò)電話(huà)系統(tǒng)同時(shí)支持可視化流程編輯和腳本語(yǔ)音編輯。4.外呼系統(tǒng)可以和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，把查詢(xún)出的數(shù)據(jù)作為語(yǔ)音播放。5.電話(huà)呼叫系統(tǒng)支持文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音功能（TTS)。 呼和浩特呼叫中心云呼叫中心平臺(tái)
河北九凰通訊技術(shù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，是一家服務(wù)型的公司。河北九凰通訊技術(shù)致力于為客戶(hù)提供良好的外呼系統(tǒng)，電銷(xiāo)系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)，一切以用戶(hù)需求為中心，深受廣大客戶(hù)的歡迎。公司從事商務(wù)服務(wù)多年，有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù)，還有一批**的專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，確保為客戶(hù)提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。河北九凰通訊技術(shù)憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來(lái)的聲譽(yù)和口碑，讓企業(yè)發(fā)展再上新高。