商務(wù)禮儀,通常指的是禮儀在商務(wù)行業(yè)之內(nèi)的具體運(yùn)用,主要泛指商業(yè)社交行為間的一種約定成俗的禮儀;亦指商務(wù)人員在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排根據(jù)中辦掌握的原則:左為上,右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí),1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)居中,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)排在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左邊,3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)排右邊,其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí),1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中,1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)排在居中座位的左邊,2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)排右邊,其他依次排列。禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的。進(jìn)賢生活禮儀服務(wù)
開(kāi)業(yè)儀式是指在單位建立、開(kāi)業(yè),項(xiàng)目落成、移交,以及舉辦某項(xiàng)活動(dòng)之時(shí),或是開(kāi)始某項(xiàng)工作之時(shí),為了表示紀(jì)念或慶賀,而按照一定的程序所舉行的禮儀活動(dòng)。隨著對(duì)外交往的增加和經(jīng)濟(jì)事業(yè)、公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展,需要舉辦開(kāi)業(yè)儀式的活動(dòng)逐漸增多了。一般來(lái)說(shuō),任何一個(gè)單位的建立、開(kāi)業(yè),或是某個(gè)項(xiàng)目的落成、移交等,當(dāng)事者通常都要專(zhuān)門(mén)為此而舉辦開(kāi)業(yè)儀式。這既可以為自己慶賀,又可以引起社會(huì)各界的關(guān)注,提高自己的**度。因此,開(kāi)業(yè)儀式往往受到商家、**機(jī)關(guān)及其他當(dāng)事者的重視。紅谷灘區(qū)接待禮儀文化禮儀是在人們的社會(huì)活動(dòng)中,為了維護(hù)一種穩(wěn)定的秩序,為了保持一種交際的和諧而應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生的。
介紹的禮節(jié):介紹人的做法:介紹時(shí)要有開(kāi)場(chǎng)白,如:“請(qǐng)讓我給你們介紹一下,張小姐,這位是------”,“請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下,李先生,這位是------”。為他人做介紹時(shí),手勢(shì)動(dòng)作要文雅,無(wú)論介紹哪一方,都應(yīng)手心朝上,手背朝下,四指并攏,拇指張開(kāi),指向被介紹的一方,并向另一方點(diǎn)頭微笑。必要時(shí),可以說(shuō)明被介紹的一方與自己的關(guān)系,以便新結(jié)識(shí)的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時(shí)要主要先后順序,語(yǔ)言要清晰明了,不含糊其詞,以使雙方記清對(duì)方姓名。在介紹某人優(yōu)點(diǎn)時(shí)要恰到好處,不宜過(guò)分稱(chēng)頌而導(dǎo)致難堪的局面。
開(kāi)業(yè)儀式的現(xiàn)場(chǎng)一般選在企業(yè)、商場(chǎng)、酒店的正前門(mén)?,F(xiàn)場(chǎng)布置要突出喜慶、隆重的氣氛,標(biāo)語(yǔ)彩旗、橫幅、氣球大多必有。此外,有的企業(yè)還準(zhǔn)備鼓樂(lè)、飛鴿等加以烘托渲染。要注意的幾點(diǎn)是:現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有開(kāi)業(yè)儀式的主橫幅,如“深圳禮儀公司|深韻文化隆重開(kāi)業(yè)”等字樣;現(xiàn)場(chǎng)需有擺放來(lái)賓贈(zèng)禮的位置,如花藍(lán)、花牌等;遵守城市管理規(guī)定,在不允許放鞭炮的城市里,開(kāi)業(yè)儀式時(shí)應(yīng)自覺(jué)不鳴放,或改用環(huán)保型的電子鞭炮;音響或鼓樂(lè)聲在節(jié)奏上和音量上要加以控制,不可因此引起鄰里的反感及社區(qū)**的投訴;預(yù)見(jiàn)開(kāi)業(yè)儀式的場(chǎng)面規(guī)模,若可能會(huì)妨礙交通正常運(yùn)轉(zhuǎn),應(yīng)約請(qǐng)交通部門(mén)來(lái)人協(xié)調(diào)指揮。企業(yè)禮儀是企業(yè)的精神風(fēng)貌。
商務(wù)交往中經(jīng)常有會(huì)見(jiàn)活動(dòng)。而在會(huì)見(jiàn)中只有既講究實(shí)在,又講究藝術(shù),才能夠取得會(huì)見(jiàn)的比較好效果。下面介紹一些會(huì)見(jiàn)禮儀與技巧:(1)問(wèn)候時(shí)比較好點(diǎn)名道姓。邁進(jìn)會(huì)客室的門(mén),你的一句話(huà)可能是:“你好,見(jiàn)到你很高興?!钡@卻不如說(shuō):“王經(jīng)理,你好,見(jiàn)到你很高興。”據(jù)測(cè),后者比前者要熱情得多。(2)若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下,你比較好站著。坐下后不應(yīng)掏煙,如對(duì)方請(qǐng)你抽煙,你應(yīng)說(shuō):“謝謝?!闭?qǐng)記住,切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上,那是很不得體的。(3)主動(dòng)開(kāi)始談話(huà),珍惜會(huì)見(jiàn)時(shí)間。盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪目的,你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。你可再次對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明。這不僅反映一個(gè)人的精神面貌,也是禮貌的需要。禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的起碼的道德規(guī)范。青山湖區(qū)禮儀知識(shí)
不能只把禮儀定位在"社會(huì)交往"范疇。進(jìn)賢生活禮儀服務(wù)
剪彩開(kāi)始前,助剪人員應(yīng)各就各位。拉彩者與捧花者應(yīng)當(dāng)面含微笑,在既定位置上拉直緞帶,捧好花朵。主席臺(tái)上的人員一般要尾隨于剪彩者之后1—2米處。當(dāng)司儀宣布剪彩開(kāi)始,引導(dǎo)者應(yīng)帶領(lǐng)剪彩者走到紅色緞帶之前,面向全體出席者站好,然后引導(dǎo)者從剪彩者身后退下。接著,托盤(pán)者從左后側(cè)上場(chǎng),依次為剪彩者送上剪刀與手套,當(dāng)剪彩者剪彩時(shí),應(yīng)在其左后側(cè)約一米處恭候。在剪彩時(shí),剪彩者應(yīng)同時(shí)行動(dòng)。剪彩之前,剪彩者應(yīng)先向拉彩者與捧花者示意,隨后動(dòng)手剪彩,動(dòng)作利索,要“一刀兩斷”。捧花者要注意,不要讓花朵掉落在地。這時(shí),司儀帶領(lǐng)全體來(lái)賓鼓掌,樂(lè)隊(duì)奏樂(lè)。剪彩完畢,剪彩者脫下手套,將它與剪刀一起放進(jìn)托盤(pán)里。托盤(pán)者與拉彩者、捧花者后退兩步,然后一起依次列隊(duì)從左側(cè)退下。剪彩者在此之后,應(yīng)向全體出席者鼓掌,并與司儀和其他主人一一握手,以示祝賀。然后緊隨引導(dǎo)者依次退場(chǎng)。進(jìn)賢生活禮儀服務(wù)
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