但與之不同的是加入了很多現代元素，呈現著時尚的特征。在配飾的選擇方面更為簡潔，少了許多奢華的裝飾，更加流暢地表達出傳統(tǒng)文化中的精髓。為了給居室增添幾分暖意，飾以精巧的燈具和雅致的掛畫，使整個居室在濃濃古韻中滲透了幾許現代氣息。幾乎所有的家居設計中，都未跳過書房這一環(huán)節(jié)。一方面，固然是因為讀書是人類所共有的一種跨越了種族與邊界、時間與空間的生活習慣或嗜好。另一方面，當家居設計的大部分環(huán)節(jié)都只在表現其本身的功能與形態(tài)時，書房的設置卻總是極有分寸而又極其豐富地傳達著家居主人的內心，從而提升了主人的身份與品位。中式裝修別墅別把美麗的家具擺設在墻角不少業(yè)主都感到家具擺設應該靠近邊上，這樣會讓整個...

將現代元素與傳統(tǒng)元素結合在一候，以以現代人的審美需求來打造富有傳統(tǒng)韻味的事物，讓傳統(tǒng)藝術的脈絡傳承下去?？旃?jié)奏的生活，使現代風格大行其道，但有些人不滿足于現代風格底蘊的蒼白，想賦予其一定的文化內涵；部分接受傳統(tǒng)中式風格的人也不滿足其復雜繁瑣和功能上的缺陷，想在保持韻味的情況下對其進行改變。現代中式風格的設計，并不是簡單的兩種風格的合并或其中元素的堆砌，而是要認真推敲，從功能、美觀、文化含義、協調。其次，從空間結構進行分析。整個空間從入戶門到客廳、餐廳、臥室、甚至衛(wèi)生間用中式簡潔、硬朗的線條。處處體現中式風格的內斂、莊嚴、優(yōu)雅、質樸，運用直線裝飾線條體現現代人追求簡單生活的居住氛圍，更迎...

用心用情做好服務，務必進一步提升服務能力。能力的強弱，直接決定著決策，直接影響優(yōu)化營商環(huán)境的成色。服務能力的提升，從學習培訓中來，從實踐歷練中來。要在學習培訓上下功夫，將業(yè)務知識和服務效能培訓下沉到基層無，注重強化服務意識、增進服務本領、提高服務品質、加強服務規(guī)范，推動知識結構更新換代、素質能力提級，幫助企業(yè)辦好“墻外的事”。要自我加壓，克服本領恐慌，努力學習先進發(fā)達地區(qū)新經驗，熱情擁抱新技術，不只“想企業(yè)所想”，而且“想企業(yè)所未想”，不斷拓展改進服務的新空間。在聯系服務中要把握好度，充分尊重市場規(guī)律、尊重企業(yè)主體地位，不干涉企業(yè)正常經營，不增加企業(yè)負擔，著力構建親清新型政商關系，營造重商、親...

獲取顧客的深入資訊需要有 單單信奉諸如“顧客永遠是對的”一類的口號，或讓員工胸前別一塊寫著“是，我可以”的小標牌是不夠的。要想建造顧客忠誠度，就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過的眼睛來看你的公司。 首先取一份調查表，然后自己扮作顧客填寫。調查表的格式允許你準備描述你的經歷嗎?讓顧客從調查表上標出選擇通常并不夠好。另外，有沒有給顧客留出地方寫下他們的意見?另一個主意是邀請一位顧客在下次會議上發(fā)言。聽聽來自顧客的好話和壞話要比營銷人員展示圖表更有效。當與顧客接觸時，你不妨問一下:如果有一個你希望看到我們變革的事情，那么這件事是…… 韋爾豪瑟是美國的一...

顧客服務在公司是否被優(yōu)先考慮?有必要為你的企業(yè)植服務文化，要記住你榜樣。如果經理人不去身體力行，那么光把員工送去參加顧客服務培訓不會起什么效果。要建立一種畢恭畢敬對待顧客的觀念。教習員工如果出現了什么問題，他們應先假定差錯出在公司自身，而非推到顧客身上。制定積極主動的政策，讓顧客了解他們的訂單是否出現了問題，不要等到較后一分鐘才告訴顧客。在員工會議上對顧客滿意度加以討論，給出好的和壞的實例。要反復提醒員工你對顧客服務的關注。要征求顧客反饋意見，并將顧客滿意度變成員工業(yè)績評估的一部分。明確相應的期望值和較低顧客服務水準，并具體到位。比如，來電應在2聲鈴響內接聽，來訪客人必須在30秒內迎候專注公司...

新空間里的古典中式元素在令人賞心悅目的同時，也有這樣的啟示：家居的營造、并不是一種簡單的物質堆砌，而是人對自己內心需求渴望的歸納表達。主人把居室布滿了中式元素．或許是為了收藏歲月的痕跡．也許是為了表達對東方文化的信仰。原木色澤，細致做工、再加上古色古香、伴隨歲月流逝而增添的味道。這一切無不構成了淳厚的中國韻味。而每一件中式家具就像一首經典的老歌．在每一個流動的音符中都蘊涵深深的韻味，只有細細品味，才能悟出一些哲理來，它獨特的鼓力也會吸引很多的視線，不過材質、線條、色彩搭配的不到位．根容易收到相反的效果。為了更符合居住的要求，選擇恰當的中式家具點綴中式元素、才能讓居室散發(fā)古雅而清新的魅力...

用心用情做好服務，務必進一步強化服務意識。優(yōu)化營商環(huán)境地方發(fā)展大局、事關一方民生福祉，是必須完成好的無任務、必須擔當好的無責任。我們要有等不起的緊迫感、坐不住的責任感、慢不得的使命感，從思想根子深處強化服務意識，主動對標比較，用心用情做好服務。要切實轉變工作作風，克服“官本位”，樹立“乙方思維”，急企業(yè)之急、紓企業(yè)之困、解企業(yè)之難，切實縮短“說了”和“做了”、“文件發(fā)了”和“責任落實了”、“開會研究了”和“問題解決了”之間的距離。要結合黨史學習教育，持續(xù)深入開展“我為**辦實事”實踐活動，多按**的需求“下訂單”，以**的身份“走流程”，以**的體驗“評好差”，用更好的的服務，把實事好事辦到企...

獲取顧客的深入資訊需要有 單單信奉諸如“顧客永遠是對的”一類的口號，或讓員工胸前別一塊寫著“是，我可以”的小標牌是不夠的。要想建造顧客忠誠度，就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過的眼睛來看你的公司。 首先取一份調查表，然后自己扮作顧客填寫。調查表的格式允許你準備描述你的經歷嗎?讓顧客從調查表上標出選擇通常并不夠好。另外，有沒有給顧客留出地方寫下他們的意見?另一個主意是邀請一位顧客在下次會議上發(fā)言。聽聽來自顧客的好話和壞話要比營銷人員展示圖表更有效。當與顧客接觸時，你不妨問一下:如果有一個你希望看到我們變革的事情，那么這件事是…… 韋爾豪瑟是美國的一...

新空間里的古典中式元素在令人賞心悅目的同時，也有這樣的啟示：家居的營造、并不是一種簡單的物質堆砌，而是人對自己內心需求渴望的歸納表達。主人把居室布滿了中式元素．或許是為了收藏歲月的痕跡．也許是為了表達對東方文化的信仰。原木色澤，細致做工、再加上古色古香、伴隨歲月流逝而增添的味道。這一切無不構成了淳厚的中國韻味。而每一件中式家具就像一首經典的老歌．在每一個流動的音符中都蘊涵深深的韻味，只有細細品味，才能悟出一些哲理來，它獨特的鼓力也會吸引很多的視線，不過材質、線條、色彩搭配的不到位．根容易收到相反的效果。為了更符合居住的要求，選擇恰當的中式家具點綴中式元素、才能讓居室散發(fā)古雅而清新的魅力...

用心用情做好服務，務必進一步創(chuàng)新服務方式。茍日新，日日新，又日新。創(chuàng)新能拓寬視野、提高效率，創(chuàng)造更大價值。我們要圍繞“網上辦、社區(qū)代辦、現場辦”創(chuàng)新審批服務模式，善于運用先進科技手段，加快推進“城市大腦”建設，讓“數據多跑路、**少跑腿”成為常態(tài)，打破0信息交換共享壁壘，真正實現“一網通辦”。要大力開展社區(qū)（村）業(yè)務，不要錢代關事項，較大限度方便企業(yè)和**辦事。要大力推廣重大項目團隊化幫辦代辦制度，對重點項目建設從簽約、征拆、審批到開工建設提供全周期全“保姆式”服務，做到“一個項目、一個團隊、一抓到底”，更大程度便利企業(yè)，更高效率推進項目。要進一步提升0服務現場辦結率，把能拍板的人放到窗口，做...

用心用情做好服務，務必進一步提升服務能力。能力的強弱，直接決定著決策，直接影響優(yōu)化營商環(huán)境的成色。服務能力的提升，從學習培訓中來，從實踐歷練中來。要在學習培訓上下功夫，將業(yè)務知識和服務效能培訓下沉到基層無，注重強化服務意識、增進服務本領、提高服務品質、加強服務規(guī)范，推動知識結構更新換代、素質能力提級，幫助企業(yè)辦好“墻外的事”。要自我加壓，克服本領恐慌，努力學習先進發(fā)達地區(qū)新經驗，熱情擁抱新技術，不只“想企業(yè)所想”，而且“想企業(yè)所未想”，不斷拓展改進服務的新空間。在聯系服務中要把握好度，充分尊重市場規(guī)律、尊重企業(yè)主體地位，不干涉企業(yè)正常經營，不增加企業(yè)負擔，著力構建親清新型政商關系，營造重商、親...

新空間里的古典中式元素在令人賞心悅目的同時，也有這樣的啟示：家居的營造、并不是一種簡單的物質堆砌，而是人對自己內心需求渴望的歸納表達。主人把居室布滿了中式元素．或許是為了收藏歲月的痕跡．也許是為了表達對東方文化的信仰。原木色澤，細致做工、再加上古色古香、伴隨歲月流逝而增添的味道。這一切無不構成了淳厚的中國韻味。而每一件中式家具就像一首經典的老歌．在每一個流動的音符中都蘊涵深深的韻味，只有細細品味，才能悟出一些哲理來，它獨特的鼓力也會吸引很多的視線，不過材質、線條、色彩搭配的不到位．根容易收到相反的效果。為了更符合居住的要求，選擇恰當的中式家具點綴中式元素、才能讓居室散發(fā)古雅而清新的魅力...

而在于它所營造的意境。可以說無論現在的西風如何勁吹，舒緩的意境始終是東方人特有的情懷，因此書法常常是成就這種詩意的好手段。這樣躺在舒服的沙發(fā)上，任千年的故事順指間流淌。空間中巧妙的運用橘黃和橘紅色的燈光表達意境在臥室、客廳、走道、餐廳電視機背景墻，棕色的實木印襯著柔美的燈光使整個空間中式元素散發(fā)古雅而清新的魅力。后，通過燈光效果來呈現中式韻味。在現代新中式風格裝修中，運用得比較多的就是吊頂燈帶、臺燈、落地燈等，不同的燈營造的燈光效果也有所不同，在入戶門方打一般的暖色燈光可以使人感覺明亮、溫暖，而橘紅色臺燈可以使整個空間都活躍起來，電視背景墻的射燈起強調、突出的作用，讓從窗戶進入的陽光可...

新空間里的古典中式元素在令人賞心悅目的同時，也有這樣的啟示：家居的營造、并不是一種簡單的物質堆砌，而是人對自己內心需求渴望的歸納表達。主人把居室布滿了中式元素．或許是為了收藏歲月的痕跡．也許是為了表達對東方文化的信仰。原木色澤，細致做工、再加上古色古香、伴隨歲月流逝而增添的味道。這一切無不構成了淳厚的中國韻味。而每一件中式家具就像一首經典的老歌．在每一個流動的音符中都蘊涵深深的韻味，只有細細品味，才能悟出一些哲理來，它獨特的鼓力也會吸引很多的視線，不過材質、線條、色彩搭配的不到位．根容易收到相反的效果。為了更符合居住的要求，選擇恰當的中式家具點綴中式元素、才能讓居室散發(fā)古雅而清新的魅力...

但與之不同的是加入了很多現代元素，呈現著時尚的特征。在配飾的選擇方面更為簡潔，少了許多奢華的裝飾，更加流暢地表達出傳統(tǒng)文化中的精髓。為了給居室增添幾分暖意，飾以精巧的燈具和雅致的掛畫，使整個居室在濃濃古韻中滲透了幾許現代氣息。幾乎所有的家居設計中，都未跳過書房這一環(huán)節(jié)。一方面，固然是因為讀書是人類所共有的一種跨越了種族與邊界、時間與空間的生活習慣或嗜好。另一方面，當家居設計的大部分環(huán)節(jié)都只在表現其本身的功能與形態(tài)時，書房的設置卻總是極有分寸而又極其豐富地傳達著家居主人的內心，從而提升了主人的身份與品位。中式裝修別墅別把美麗的家具擺設在墻角不少業(yè)主都感到家具擺設應該靠近邊上，這樣會讓整個...

怎么搭才協調？首先材質，木質家具要搭羊毛純棉等自然材質。其次，風格相似色彩協調。比如，不必把羅漢床的墊子做成絲綢面的。可以找些純色的棉麻面料。在某些角上繡與木材同色的花紋?；蛘吒纱嘧龀烧嫫さ?，如果覺得價格超預算的話，可以選一種看起來有皮質光澤的化纖面料。上面放幾個羊毛的墊子。誤區(qū)五只講究款式，不看木材好壞。常常看到一個雜木箱子和一套紫光檀的家具放在一起。有點像朝廷一品大員家里蓋了一個茅草屋的廁所。中式裝修傳統(tǒng)文化編輯一個民族的傳統(tǒng)文化歷經數千年的風風雨雨，留存于人們的精神之中無法被忽略的，藝術設計作為一種文化，它和民族文化密不可分，二者相互融洽，又相互體現，那么，環(huán)境藝術設計如何體現一...

怎么搭才協調？首先材質，木質家具要搭羊毛純棉等自然材質。其次，風格相似色彩協調。比如，不必把羅漢床的墊子做成絲綢面的?？梢哉倚┘兩拿蘼槊媪稀Ｔ谀承┙巧侠C與木材同色的花紋。或者干脆做成真皮的，如果覺得價格超預算的話，可以選一種看起來有皮質光澤的化纖面料。上面放幾個羊毛的墊子。誤區(qū)五只講究款式，不看木材好壞。常?？吹揭粋€雜木箱子和一套紫光檀的家具放在一起。有點像朝廷一品大員家里蓋了一個茅草屋的廁所。中式裝修傳統(tǒng)文化編輯一個民族的傳統(tǒng)文化歷經數千年的風風雨雨，留存于人們的精神之中無法被忽略的，藝術設計作為一種文化，它和民族文化密不可分，二者相互融洽，又相互體現，那么，環(huán)境藝術設計如何體現一...

稍微抬頭可以看到整幅掛畫才是好的。要是畫太大，應該以門框的上沿為上限，千萬別超過。建議別使用小塊的地毯不少業(yè)主在進行別墅裝修過程上，喜歡在自己的家中擺設地毯，一般地毯都是放置在客廳的茶幾低下，其實地毯使用十分的麻煩，雖然看起來讓人有一種的感覺，但是在清理的時候也是很不方便的，一旦弄臟了一塊會顯得十分明顯，更會突出室內的不干凈。中式裝修設計特點1、中式風格的家居設計，是在室內布置、線形、色調以及家具、陳設的造型等方面，吸取傳統(tǒng)裝飾“形”、“神”的特征，以傳統(tǒng)文化內涵為設計元素，革除傳統(tǒng)家具的弊端，去掉多余的雕刻，糅合現代西式家居的舒適，根據不同戶型的居室，采取不同的布置。2、中國傳統(tǒng)居室...

稍微抬頭可以看到整幅掛畫才是好的。要是畫太大，應該以門框的上沿為上限，千萬別超過。建議別使用小塊的地毯不少業(yè)主在進行別墅裝修過程上，喜歡在自己的家中擺設地毯，一般地毯都是放置在客廳的茶幾低下，其實地毯使用十分的麻煩，雖然看起來讓人有一種的感覺，但是在清理的時候也是很不方便的，一旦弄臟了一塊會顯得十分明顯，更會突出室內的不干凈。中式裝修設計特點1、中式風格的家居設計，是在室內布置、線形、色調以及家具、陳設的造型等方面，吸取傳統(tǒng)裝飾“形”、“神”的特征，以傳統(tǒng)文化內涵為設計元素，革除傳統(tǒng)家具的弊端，去掉多余的雕刻，糅合現代西式家居的舒適，根據不同戶型的居室，采取不同的布置。2、中國傳統(tǒng)居室...

中式建筑的組合方式、信守均衡對稱的原則主要的建筑在中軸上、次要建筑分列兩廂，形成重要的院斤，不論住宅、宮署、宮殿、廟宇，原則都是相同的。而其四平八穩(wěn)的建筑空間，則反應了中國社會倫理的觀念。中式建筑的另一特色是木材結構的間架、正面為門留。中國自數千年前即使用木材，發(fā)明校梁間架。因為木質象征生命，而中國文化強調生命的感覺、因此這種特色一直保留至今沒有改變。例如有些大堂雖然建筑材質并不是木結構的、但其正氣威嚴的形象正是源于中式的建筑理念而敘友榮莊廣場店則是完全的江南建筑、鄉(xiāng)土文化氣息濃郁，符合現代人返樸歸真的生活追求。值得一題的是：中式風格與中國人內在的宗教情結完美的結合在一起，在一些細節(jié)的...

一、理解我們的企業(yè)、理解我們的工作、理解我們的客戶、理解我們。做客戶服務工作，對我們而言，較重要的是上面的四個理解。理解我們的企業(yè)，了解公司的發(fā)展方向、長期目標以及短期目標，配合公司的各種目標來開展我們的工作；理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶提供服務，我們的工作是一項長期的、系統(tǒng)的、有意義的工作；理解我們的客戶，我們將要面對的是各種各樣的客戶，這對我們每個人都是一個考驗；理解我們自己，做好自己的定位，向著自己的理想、目標前進。 二、態(tài)度和理念。無論是公司還是個人，在對待服務的態(tài)度和理念上，都應該有明確的觀點；我們公司在這方面就有很強的意識，提出了"全滿足、不斷超越客戶期望"的服務理...

中式建筑的組合方式、信守均衡對稱的原則主要的建筑在中軸上、次要建筑分列兩廂，形成重要的院斤，不論住宅、宮署、宮殿、廟宇，原則都是相同的。而其四平八穩(wěn)的建筑空間，則反應了中國社會倫理的觀念。中式建筑的另一特色是木材結構的間架、正面為門留。中國自數千年前即使用木材，發(fā)明校梁間架。因為木質象征生命，而中國文化強調生命的感覺、因此這種特色一直保留至今沒有改變。例如有些大堂雖然建筑材質并不是木結構的、但其正氣威嚴的形象正是源于中式的建筑理念而敘友榮莊廣場店則是完全的江南建筑、鄉(xiāng)土文化氣息濃郁，符合現代人返樸歸真的生活追求。值得一題的是：中式風格與中國人內在的宗教情結完美的結合在一起，在一些細節(jié)的...

將現代元素與傳統(tǒng)元素結合在一候，以以現代人的審美需求來打造富有傳統(tǒng)韻味的事物，讓傳統(tǒng)藝術的脈絡傳承下去?？旃?jié)奏的生活，使現代風格大行其道，但有些人不滿足于現代風格底蘊的蒼白，想賦予其一定的文化內涵；部分接受傳統(tǒng)中式風格的人也不滿足其復雜繁瑣和功能上的缺陷，想在保持韻味的情況下對其進行改變?，F代中式風格的設計，并不是簡單的兩種風格的合并或其中元素的堆砌，而是要認真推敲，從功能、美觀、文化含義、協調。其次，從空間結構進行分析。整個空間從入戶門到客廳、餐廳、臥室、甚至衛(wèi)生間用中式簡潔、硬朗的線條。處處體現中式風格的內斂、莊嚴、優(yōu)雅、質樸，運用直線裝飾線條體現現代人追求簡單生活的居住氛圍，更迎...

而在于它所營造的意境?？梢哉f無論現在的西風如何勁吹，舒緩的意境始終是東方人特有的情懷，因此書法常常是成就這種詩意的好手段。這樣躺在舒服的沙發(fā)上，任千年的故事順指間流淌?？臻g中巧妙的運用橘黃和橘紅色的燈光表達意境在臥室、客廳、走道、餐廳電視機背景墻，棕色的實木印襯著柔美的燈光使整個空間中式元素散發(fā)古雅而清新的魅力。后，通過燈光效果來呈現中式韻味。在現代新中式風格裝修中，運用得比較多的就是吊頂燈帶、臺燈、落地燈等，不同的燈營造的燈光效果也有所不同，在入戶門方打一般的暖色燈光可以使人感覺明亮、溫暖，而橘紅色臺燈可以使整個空間都活躍起來，電視背景墻的射燈起強調、突出的作用，讓從窗戶進入的陽光可...

客戶服務，是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的較優(yōu)成本，服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之 客服基本分為人工客服和電子客服，其中又可細分為客服、視頻客服音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務，視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務，語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務。它整合及管理在預先設定的較優(yōu)成本，服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。實驗公司變更價格多少？就找無錫新寶華！無錫智能建筑裝飾服務至上用心用情做好服務，務必進一步轉...

紅木、青花瓷、紫砂茶壺以及一些紅木工藝品等都體現了濃郁的東方之美。這正是新中式古典主義風格與其它風格所不同的地方。這種極簡主義的風格滲透了東方華夏幾千年的文明，因此不管是中國人還是外國人都非常的喜歡這種新中式裝修風格，它不僅過時，而且時間愈久愈散發(fā)出迷人的東方魅力。中式裝修特點2新中式風格非常講究空間的層次感，在需要隔絕視線的地方，則使用中式的屏風或窗欞、中式木門、工藝隔斷、簡約化的中式“博古架”，通過這種新的分隔方式，單元式住宅就展現出中式家居的層次之美。再以一些簡約的造型為基礎，添加了中式元素，使整體空間感覺更加豐富，大而不空、厚而不重，有格調又不顯壓抑。中式裝修設計說明編輯中式裝...

不是論是作為客戶服務或是作為其它的行業(yè)，我認為重視非常重要的。擁有忠實的客戶群，是一間公司成功的必要因素。而作為客戶服務就更需要重視任何一個客戶。不管他是否已經成為您的客戶，都應該重視他，讓客戶感受到滿意的服務。這樣，不但可以留住原有的客戶，也可以發(fā)展?jié)撛诘目蛻簟? 　　當有客戶向我們投訴時，我們先要認真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細記錄，轉交相關人員跟進解決。在整個過程中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的客服人員，都必須重視用戶反映的任何問題，并及時地為用戶解決并答復用戶。服務不只只是為客戶提們的想要商品，更包括了好的的售后服務...

中小企業(yè)經營目的是實現利潤而利潤既是企業(yè)經營發(fā)展的基本保證，也是經營績效的重要指標，這就決定企業(yè)必然會想方設法減少成本，以獲得較利潤。企業(yè)稅務會計在多種納稅方案中通過事先籌劃，合理安排公司籌資、投資、經營、利潤分配等財務活動，針對采購、生產經營以及內部核算等進行合理決策，利用國家法規(guī)積極稅務籌劃保證企業(yè)完成利稅義務增加 "造血"能力 ，降低稅收負擔，也提高了稅后利潤，實現自身的持續(xù)健康發(fā)展。航天信息ERP 產品與國家涉稅系統(tǒng)進行信息傳遞與要素延續(xù)，對企業(yè)經營過程涉及的諸多稅種(增值稅、所得稅、營業(yè)稅、消費稅、關稅、出口退稅等)進行業(yè)務處理，既可準確核算各種應納稅金進行申報納稅，提高財稅人員工作...

顧客服務在公司是否被優(yōu)先考慮?有必要為你的企業(yè)植服務文化，要記住你榜樣。如果經理人不去身體力行，那么光把員工送去參加顧客服務培訓不會起什么效果。要建立一種畢恭畢敬對待顧客的觀念。教習員工如果出現了什么問題，他們應先假定差錯出在公司自身，而非推到顧客身上。制定積極主動的政策，讓顧客了解他們的訂單是否出現了問題，不要等到較后一分鐘才告訴顧客。在員工會議上對顧客滿意度加以討論，給出好的和壞的實例。要反復提醒員工你對顧客服務的關注。要征求顧客反饋意見，并將顧客滿意度變成員工業(yè)績評估的一部分。明確相應的期望值和較低顧客服務水準，并具體到位。比如，來電應在2聲鈴響內接聽，來訪客人必須在30秒內迎候實驗公司...

一、理解我們的企業(yè)、理解我們的工作、理解我們的客戶、理解我們。做客戶服務工作，對我們而言，較重要的是上面的四個理解。理解我們的企業(yè)，了解公司的發(fā)展方向、長期目標以及短期目標，配合公司的各種目標來開展我們的工作；理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶提供服務，我們的工作是一項長期的、系統(tǒng)的、有意義的工作；理解我們的客戶，我們將要面對的是各種各樣的客戶，這對我們每個人都是一個考驗；理解我們自己，做好自己的定位，向著自己的理想、目標前進。 二、態(tài)度和理念。無論是公司還是個人，在對待服務的態(tài)度和理念上，都應該有明確的觀點；我們公司在這方面就有很強的意識，提出了"全滿足、不斷超越客戶期望"的服務理...