SAAS（軟件即服務(wù)）,CloudCCCRM是很重要的一個(gè)。CRM功能圖CRM軟件與WebCRM現(xiàn)在，傳統(tǒng)CRM軟件已逐漸被WebCRM（又稱為“在線CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越。越來越多的公司傾向于采用Web（特別是CloudCCCRM）來管理CRM等業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。分析指標(biāo)客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛好、習(xí)慣等；客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動(dòng)情況等；客戶>利潤(rùn)分析(Profitability)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品的邊緣利潤(rùn)、總利潤(rùn)額、凈利潤(rùn)等；客戶性能分析(Performa...

客戶管理系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理（CRM）軟件系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM是通過贏得、發(fā)展、保持有價(jià)值的客戶，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理發(fā)展企業(yè)管理越來越趨向于信息化管理系統(tǒng)形式網(wǎng)站、軟件、APP。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)策略和企業(yè)文化，CRM將能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理。CRM既是一種嶄新的、以客戶為中心企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式，也是一種以信息技術(shù)為手...

電話CRM管理系統(tǒng)把呼叫中心的查詢、咨詢、業(yè)務(wù)受理、后續(xù)跟蹤與監(jiān)督、主動(dòng)與被動(dòng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、績(jī)效管理、自我培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、知識(shí)與實(shí)踐分享、創(chuàng)新與建議、文化建設(shè)與宣傳等功能都集中在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，讓服務(wù)人員只需要打開一個(gè)窗口就可以完成所有的服務(wù)操作以及內(nèi)部管理與建設(shè)功能。電話CRM管理系統(tǒng)除了可以撥打電話與客戶進(jìn)行溝通，和系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過濾空號(hào)、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號(hào)碼外，還有許多傳統(tǒng)手動(dòng)撥打所沒有的重要功能。來電彈屏來電彈屏這一電話CRM管理系統(tǒng)功能可以有效提升企業(yè)的客服流程。自動(dòng)話務(wù)分配，電話CRM管理系統(tǒng)主要是為了合理對(duì)資源進(jìn)行分配。通話監(jiān)管，銷三郎電話CRM管理系統(tǒng)可實(shí)...

CRM是重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR），而這一切是基于以客戶為中心，以信息技術(shù)（CRM系統(tǒng)）為手段。定義4"CRM指的是企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，然后實(shí)現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的。"在這個(gè)定義中，充分強(qiáng)調(diào)了企業(yè)與客戶的互動(dòng)溝通，而且這種溝通是富有意義的，能夠基于此來了解客戶并在了解客戶的基礎(chǔ)上能夠影響引導(dǎo)客戶的行為，通過這樣的努力實(shí)現(xiàn)的是獲取更多的客戶、保留原來的老客戶、提高客戶的忠誠度，從而達(dá)到客戶創(chuàng)造價(jià)值的目的。定義5CRM是現(xiàn)代營(yíng)銷管理理念和信息技術(shù)的完美結(jié)合。CRM是以“客戶”為中心，以“銷售團(tuán)隊(duì)管理”為主，以流...

智能高效的電銷推廣高效智能的AI電銷系統(tǒng)，幫助企業(yè)短時(shí)間內(nèi)快速提升銷售業(yè)績(jī)。提升工作效率自動(dòng)化電銷，提升企業(yè)工作效率日撥通電話2000次，人工效率提升5倍大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)客戶，客戶標(biāo)簽化不間斷機(jī)器人電話推廣，專注線上轉(zhuǎn)化不同行業(yè)外呼話術(shù)定制，真人效果無縫對(duì)接降低企業(yè)成本AI智能機(jī)器學(xué)習(xí)，降低企業(yè)成本號(hào)碼批量導(dǎo)入，機(jī)器化完成陌生電話呼出意向客戶自動(dòng)識(shí)別，人工實(shí)時(shí)跟進(jìn)AI智能機(jī)器學(xué)習(xí)，建立完善話術(shù)體系云端部署無任何附屬，硬件成本更低提升產(chǎn)品業(yè)績(jī)大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)分析，提升產(chǎn)品業(yè)績(jī)?cè)L客信息分析，360度了解客戶客服質(zhì)量監(jiān)控，完善績(jī)效考核數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)，查詢管理更清晰方便靈活部署智能服務(wù)引導(dǎo)，方便靈...

CRM是選擇對(duì)待客戶的方式和從客戶身上得到的收益，CRM是關(guān)于精神、組織和技術(shù)的基礎(chǔ)，從而將所有的業(yè)務(wù)過程圍繞著各個(gè)不同客戶的需求進(jìn)行。CRM是一種旨在健全、改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理系統(tǒng)。指的是企業(yè)利用信息技術(shù)，通過有意義的交流來了解并影響客戶的行為，以提高客戶招攬率、客戶保持率、客戶忠誠度和客戶收益率。CRM是一種把客戶轉(zhuǎn)換成良好的客戶關(guān)系的可重復(fù)性過程。利用激勵(lì)因素來刺激客戶進(jìn)一步消費(fèi)，并激發(fā)其"感激"心理，對(duì)保持長(zhǎng)期的銷售和提高客戶保持率十分重要。CRM是建立在信息技術(shù)平臺(tái)上，分析并影響擁護(hù)消費(fèi)行為的管理技術(shù)。具有以下特征：（1）確定客戶滿意度、（2）對(duì)客戶構(gòu)成進(jìn)行分析、...

SAAS（軟件即服務(wù)）,CloudCCCRM是很重要的一個(gè)。CRM功能圖CRM軟件與WebCRM現(xiàn)在，傳統(tǒng)CRM軟件已逐漸被WebCRM（又稱為“在線CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越。越來越多的公司傾向于采用Web（特別是CloudCCCRM）來管理CRM等業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。分析指標(biāo)客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛好、習(xí)慣等；客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動(dòng)情況等；客戶>利潤(rùn)分析(Profitability)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品的邊緣利潤(rùn)、總利潤(rùn)額、凈利潤(rùn)等；客戶性能分析(Performa...

CRM手機(jī)移動(dòng)端的不限制時(shí)間、地點(diǎn)、空間，給銷售工作帶來了很多的方便，企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)移動(dòng)CRM的出現(xiàn)，更是拓展了原來CRM的使用環(huán)境，企業(yè)負(fù)責(zé)人員能夠隨時(shí)查看實(shí)時(shí)信息，合理利用碎片時(shí)間，填補(bǔ)了傳統(tǒng)PC端操作的空白。移動(dòng)ＣＲＭ可以讓企業(yè)銷售人員及時(shí)跟進(jìn)企業(yè)客戶，實(shí)時(shí)與客戶溝通，企業(yè)管理人員能夠隨時(shí)查看實(shí)時(shí)的銷售進(jìn)展，提升了工作效率和變通了管理的方法。CRM系統(tǒng)，采用了先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，嵌入了企業(yè)管理方法，能夠適應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)的管理需求，幫助企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下輕松應(yīng)對(duì)企業(yè)各種銷售的問題，集管理銷售團(tuán)隊(duì)、客戶記錄、客戶服務(wù)于一體，實(shí)現(xiàn)一站式智能企業(yè)管理系統(tǒng)。對(duì)于銷售部門來說，通...

它是企業(yè)和和客戶溝通的一個(gè)重要橋梁，也是企業(yè)對(duì)外營(yíng)銷、宣傳的一個(gè)重要渠道、更是許多電銷企業(yè)獲客，增加利潤(rùn)的重要方式。此時(shí)一個(gè)智能外呼系統(tǒng)系統(tǒng)的重要性就體現(xiàn)出來了，不如系統(tǒng)的功能、系統(tǒng)是否穩(wěn)定、系統(tǒng)的搭建使用成本等等。從電話呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性、擴(kuò)容能力、搭建成本這3個(gè)方面來考量，選擇智能外呼系統(tǒng)系統(tǒng)。1、智能外呼系統(tǒng)系統(tǒng)穩(wěn)定性穩(wěn)定性是首先要考慮的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也是重要的一個(gè)因素。2、智能外呼系統(tǒng)系統(tǒng)擴(kuò)容性企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)展涉及到呼叫中心系統(tǒng)需要擴(kuò)容的問題。在此前提下，企業(yè)要考慮在產(chǎn)品生命周期里，配合相關(guān)業(yè)務(wù)所需要的坐席數(shù)是多少。另一方面，提供商給出的方案能否便捷的針對(duì)坐席數(shù)進(jìn)行擴(kuò)容。3、智能外...

企業(yè)要建立一套高效的CRM系統(tǒng)，必然會(huì)遇到來自原有組織架構(gòu)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程等方面的問題。因此，實(shí)施CRM系統(tǒng)必須要獲得企業(yè)高層管理者從發(fā)展戰(zhàn)略上的支持，CRM的管理者應(yīng)當(dāng)有足夠的管理和決策權(quán)力，從總體上把握建設(shè)進(jìn)度，進(jìn)而向?qū)嵤﹫F(tuán)隊(duì)提供為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)所需要的時(shí)間、財(cái)力、人力或其他資源，并推動(dòng)目標(biāo)從上到下的實(shí)施。要根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略框架內(nèi)進(jìn)行CRM項(xiàng)目規(guī)劃，設(shè)計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、分為若干可操作階段的長(zhǎng)期規(guī)劃非常重要。如果從一些可行的或需求迫切的領(lǐng)域著手，穩(wěn)妥推進(jìn)，則效果明顯；而如果一次性全部實(shí)施，給企業(yè)帶來的沖擊可能太強(qiáng)，工程投入過大，往往不符合企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則。一般分階段實(shí)施，漸進(jìn)地推進(jìn)CRM系統(tǒng)實(shí)...

一個(gè)能和企業(yè)相融合的軟件，不僅能提升公司的工作效率，還能為公司的長(zhǎng)久發(fā)展帶來便利性。怎樣才算是一個(gè)和企業(yè)模式相相融的軟件呢？而客戶在企業(yè)資源來說是相當(dāng)重要的一部分，大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系管理的重要性，客戶管理系統(tǒng)的作用體現(xiàn)在：1.體現(xiàn)在開源節(jié)流方面。公司得以發(fā)展起來主要是建立在運(yùn)用得當(dāng)?shù)幕A(chǔ)之上，也就是公司能夠有效用資源，而且各個(gè)崗位的人員都可以進(jìn)行有效率的工作，不會(huì)出現(xiàn)臃腫過于龐大的問題。擁有了客戶管理系統(tǒng)，它能夠妥善地進(jìn)行分析，結(jié)合智能的方法進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，指引公司發(fā)展方向，并且節(jié)約支出。第二，體現(xiàn)在開發(fā)新客戶方面。因?yàn)樵撓到y(tǒng)能夠捕捉到客戶的信息里，分析制作成報(bào)表，讓廣大銷售人員...

CRM電銷系統(tǒng)不只是工具，而是決策依據(jù) 自定義抓取字段、自定義配置、全緯度數(shù)據(jù)分析，每天只需查看一張圖表，便可對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)及數(shù)據(jù)一覽無遺，輕松優(yōu)化簡(jiǎn)單也困難 銷售線索混雜，無法有效進(jìn)行線索過濾困難一 簡(jiǎn)單一 海量線索智能過濾，節(jié)省時(shí)間，降低成本 借助平臺(tái)海量的通信數(shù)據(jù)和客戶畫像，幫助企業(yè)高效過濾線索，鎖定目標(biāo)客戶，極大提高工作效率，節(jié)省人力和時(shí)間成本 困難二商機(jī)獲取成本高，無法充分利用 簡(jiǎn)單二 有效管理商機(jī)，使商機(jī)轉(zhuǎn)化率提高65% 商機(jī)公海模塊能夠智能化的幫助企業(yè)對(duì)商機(jī)進(jìn)行合理分配、管理、回收，既有商機(jī)高效利用 銷售從業(yè)人員良莠不齊，管理困難困難三 簡(jiǎn)單三 掌握所有人員的各類情況，獎(jiǎng)懲...

傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理的痛點(diǎn)?溝通協(xié)作-難，?成單周期-長(zhǎng)，?人工操作-多，CRM解決三大難點(diǎn)。1、發(fā)現(xiàn)潛在客戶源CRM客戶管理讓客戶輕松掌控，提升企業(yè)效率。登記通過不同渠道獲取的商機(jī)信息，自己或分派他人進(jìn)行跟進(jìn)，可直觀地查看商機(jī)的變化過程，為銷售漏斗提供數(shù)據(jù)源。2、解決維護(hù)客戶跟進(jìn)很難維護(hù)CRM客戶管理系統(tǒng)有助于完全自定義企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)，位置和用戶權(quán)限。同時(shí)，憑借強(qiáng)大的審批功能我們可以定制公司所需的各級(jí)監(jiān)控權(quán)限，方便管理，縮短銷售周期。公司可以根據(jù)自己的需要集成公司的體系結(jié)構(gòu)。強(qiáng)大的自定義權(quán)限功能使公司能夠在不同層面上執(zhí)行各種復(fù)雜的權(quán)限制定和管理，并改進(jìn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。3、解決數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難，...

傳統(tǒng)企業(yè)銷售管理的痛點(diǎn)?溝通協(xié)作-難，?成單周期-長(zhǎng)，?人工操作-多，CRM解決三大難點(diǎn)。1、發(fā)現(xiàn)潛在客戶源CRM客戶管理讓客戶輕松掌控，提升企業(yè)效率。登記通過不同渠道獲取的商機(jī)信息，自己或分派他人進(jìn)行跟進(jìn)，可直觀地查看商機(jī)的變化過程，為銷售漏斗提供數(shù)據(jù)源。2、解決維護(hù)客戶跟進(jìn)很難維護(hù)CRM客戶管理系統(tǒng)有助于完全自定義企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)，位置和用戶權(quán)限。同時(shí)，憑借強(qiáng)大的審批功能我們可以定制公司所需的各級(jí)監(jiān)控權(quán)限，方便管理，縮短銷售周期。公司可以根據(jù)自己的需要集成公司的體系結(jié)構(gòu)。強(qiáng)大的自定義權(quán)限功能使公司能夠在不同層面上執(zhí)行各種復(fù)雜的權(quán)限制定和管理，并改進(jìn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。3、解決數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難，...