正面與負面這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的：社會公眾對企業(yè)形象的認同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負面形象。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構成的，換言之，企業(yè)形象應是一分為二的，公眾中任何一個理智的個體都會既看到企業(yè)的正面形象、又看到...

設計行為準則，要充分考慮行業(yè)和企業(yè)的特點，也要按不同崗位進行劃分，**忌千篇一律。比如，決策層、經(jīng)理層、科研開發(fā)、市場營銷、生產、財務人員等，這些崗位的職能特點各不相同，設計行為準則時都要考慮到。企業(yè)形象與CI設計企業(yè)形象是一個企業(yè)在社會公眾及消費者心目中的總...

③誠實、公正的態(tài)度。企業(yè)應遵紀守法、買賣公平，服務周到。這種誠實的、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風是企業(yè)形象的根基所在。外觀形象企業(yè)形象的樹立主要是靠其內在精神素質的顯現(xiàn)，同時也得力于公共關系的精心設計。這就要求公關人員善于運用一些便于傳播、便于記憶的象征性標記，使...

由于生產分工和商品生產本身在不斷地創(chuàng)造著市場需求，因此，籠統(tǒng)地講，潛在市場需求總是存在的。問題在于人們現(xiàn)實需要的商品是不是市場上供應的商品。經(jīng)常存在的商品銷售困難的根源在于市場上供應的商品不是人們現(xiàn)實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現(xiàn)實需要（期望）之間...

（1）對標準化產品的沖擊在因特網(wǎng)大量使用的情況下，對不同的消費者提供不同的商品將不再是天方夜譚，傳統(tǒng)的一成不變的、統(tǒng)一規(guī)格的產品漸漸讓位于個性化的商品。（2）傳統(tǒng)營銷風貌的改變傳統(tǒng)營銷依賴層層嚴密的渠道，并以大量的人力和廣告投入市場，這在網(wǎng)絡時代將成為無法負荷...

路牌廣告路牌從其開始發(fā)展，其媒體特征始終是一致的。它的特點是設立在鬧市地段，地段越好，行人也就越多，因而廣告所產生的效應也越強。因此路牌的特定環(huán)境是馬路，其對象是在動態(tài)中的行人，所以路牌畫面多以圖文的形式出現(xiàn)，畫面醒目，文字精煉，使人一看就懂，具有印象捕捉快的...

企業(yè)使命是企業(yè)業(yè)務、服務目標或企業(yè)存在的目的和意義，有些企業(yè)的使命陳述還包括對企業(yè)優(yōu)勢的說明。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是根據(jù)**價值觀營造的企業(yè)員工共同的內心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求，及相應的精神氛圍。例如：聯(lián)想的遠景(愿景)———高科技的聯(lián)...

主要課程 設計概論、三大構成、圖形設計、字體設計、CI標志設計、廣告設計（平面、立方體）、編排設計、書籍裝幀、攝影技法、視覺傳達設計、包裝設計、******學、電腦設計、動畫（二維、 平面廣告設計 三維）、創(chuàng)作。 專業(yè)要求 學生應具有較為扎實的造型能力和...

有些人在企業(yè)營銷**的實踐經(jīng)歷時間比較長，有豐富的行業(yè)營銷管理經(jīng)驗，甚至對自己所從事的行業(yè)市場營銷還有一定的研究，因此就認為自己可以做好策劃了。實踐證明：有實踐經(jīng)驗是做好策劃的必要條件，但不是充分條件。也就是說要做好策劃，做一個***的策劃者，一定要有市場營銷...

2、引導客人至目的地3、落座交談場景示范4、展板產品展示與咨詢講解5、客服溝通中的禁忌6、處理客戶投訴中的責任人員應有的表示7、每日環(huán)境細節(jié)整理8、客戶陪同中的**、握手、介紹、座次、名片……9、商務會議與商務宴請10、茶水服務、糖果服務與煙酒文化五、語言表達...

26、留白量速度很快的說話方式適合夜間新聞的播報，但不適合做典禮的司儀，原因是每一句話當中，空白量太少。談到版面設計時空白量的問題也是廣告的關鍵。27、版面率在設計用紙上，本文所使用的排版面積稱為版面，而版面和整頁面積的比例稱為版面率?？瞻椎亩喙褜Π婷娴挠∠螅?..

通過《市場營銷策劃》的學習?？闪私夂驼J識市場營銷策劃的基本理念、基本方法、主要戰(zhàn)略和策略，以及市場營銷策劃的***策略和技巧。現(xiàn)代營銷從理論到方式都在不斷產出、不斷豐富、不斷變化。相對傳統(tǒng)營銷而言，沖擊比較大、變化比較大的莫過于網(wǎng)絡營銷。信息流構成了神秘的消費...

在廣告創(chuàng)意和設計中，意念即廣告主題，它是指廣告為了達到某種特定目的而要說明的觀念。它是無形的、觀念性的東西，必須借助某一定有形的東西才能表達出來。任何藝術活動必須具備兩個方面的要素：一是客觀事物本身，是藝術表現(xiàn)的對象；二是以表現(xiàn)客觀事物的形象，它是藝術表現(xiàn)的手...

(6)當柜臺前有服務對象正在辦理業(yè)務，同時又有新的服務對象進入視線時，應用目光或點頭示意服務對象，并主動用“您好，請稍等一下”等語言安撫服務對象。(7)對下班前辦理業(yè)務的服務對象，不能拒絕、不能急躁，要認真受理。3．仔細聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務要準確了解服...

堅持“以人為本”的原則，使企業(yè)文化建設為提高全員素質，調動全員積極***。豪華的裝修，雄厚的財力，并不能解決企業(yè)發(fā)展問題，其關鍵還是人。發(fā)動職工全員參與企業(yè)文化的實踐，應做到“三個滿足”，即滿足員工參與民主管理的需要，滿足員工渴望成才的需要，滿足員工物質文化生...

霓虹燈廣告霓虹燈是戶外廣告中燈光類廣告的主要形式之一，它的媒體特點是利用新科技、新手段、新材料，在表現(xiàn)形式上以光、色彩、動態(tài)等特點來吸引觀眾的注意，從而提高信息的接受率。霓虹燈廣告一般都設置在城市的至高點、大樓屋頂和商店門面等醒目的位置上。它不僅白天起到路牌廣...

1.參加公益活動提升形象企業(yè)樹立良好的形象，除了要從內部做起，提升產品服務質量，提升員工素質，規(guī)范企業(yè)內部制度和文化以外，還應該做一些外部的努力。參加公益活動是樹立良好企業(yè)形象的有效方法。2. 利用網(wǎng)絡宣傳企業(yè)企業(yè)形象不僅要塑造，還需要宣傳推廣。互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展...

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明...

3．提示廣告：又稱提醒廣告、備忘式廣告，是指在商品銷售達到一定階段之后，商品已經(jīng)成為大眾熟悉的商品，經(jīng)常將商品的名稱提示給大眾，以促進商品銷售。除上述分類之外，廣告還有許多其他分類方法。如按廣告訴求的方法，可將廣告分為理性訴求廣告和感性訴求廣告；按廣告產生效果...

11、圖與地明暗逆轉時，圖與地的關系就會互相變換。一般印刷物都是白紙印點字，白紙稱為地，黑字稱圖。相反的，有時會在黑紙上印上反白字的效果，此時黑底為地，白字則為圖，這是黑白轉換的現(xiàn)象。12、平衡走路踢到大石頭時，身體會因失去平衡而跌倒，此時很自然地會迅速伸出一...

為此，雙合成將每年的8月15日定位企業(yè)食品安全信用宣傳日，形成了雙合成企業(yè)文化中行為文化的一個重要內容，同時向社會公開發(fā)表《雙合成食品安全信用宣言》。《宣言》向公眾莊嚴承諾：雙合成堅持以技術創(chuàng)新為先導的產品開發(fā)原則，大力推進“三綠工程”（即綠色食品工程、綠色包...

潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的***性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求，**著在提高人們生活水平方面還有不足之處，也是企業(yè)可開拓的市場中的“新大陸”。企業(yè)既要滿足已經(jīng)在市場上出現(xiàn)的現(xiàn)實性顧客需求，讓每一個愿意購買企業(yè)的商品的顧客確...

由于生產分工和商品生產本身在不斷地創(chuàng)造著市場需求，因此，籠統(tǒng)地講，潛在市場需求總是存在的。問題在于人們現(xiàn)實需要的商品是不是市場上供應的商品。經(jīng)常存在的商品銷售困難的根源在于市場上供應的商品不是人們現(xiàn)實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現(xiàn)實需要（期望）之間...

8、動與靜的對比一個故事的開始都有開端、說明、轉變和結果。一座庭院中，也有假山、池水、草木、瀑布等等的配合。同樣的在設計配置上也有激烈動態(tài)與文靜部分。擴散或流動的形狀即為「動」。水平或垂直性強化的形狀則為「靜」。把這兩者配置于相對之處，而以「動」部分占大面積。...

平面廣告因為傳達信息簡潔明了，能瞬間扣住人心，從而成為廣告的主要表現(xiàn)手段之一。平面廣告設計在創(chuàng)作上要求表現(xiàn)手段濃縮化和具有象征性，一幅***的平面廣告設計具有充滿時代意識的新奇感，并具有設計上獨特的表現(xiàn)手法和感情。 廣告設計的***與否對廣告視覺傳達信息的準...

例如，通過適當降價，可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品，讓那些過去覺得多消費不合算的消費者愿意多購買、多消費，真正滿足其需要；通過廣告宣傳，讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品，產生購買和消費的欲望；通過推出新產...

戶外廣告設計作為一種典型的城市廣告設計方法一直倍受廣告主喜歡。戶外廣告的受眾是流動著的行人，根據(jù)這一特殊的環(huán)境因素和受眾的特殊性，戶外廣告設計尤其要注重設計原則。下面我們從戶外廣告的圖形設計、文案策劃以及環(huán)境因素--戶外三個方面談談戶外廣告的設計。圖形戶外廣告...

實態(tài)和虛態(tài)這是按照主客觀屬性來劃分的。實態(tài)形象又可以叫做客觀形象，指企業(yè)實際的觀念、行為和物質形態(tài)，它是不以人的意志為轉移的客觀存在。諸如企業(yè)生產經(jīng)營規(guī)模、產品和服務質量、市場占有情況、產值和利潤等等，都屬于企業(yè)的實態(tài)形象。虛態(tài)形象則是用戶、供應商、合作伙伴、...

設計階段從企業(yè)歷史和現(xiàn)狀出發(fā)，結合企業(yè)文化建設的總體目標和規(guī)劃方案，提煉企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神，以及企業(yè)道德、企業(yè)作風等；根據(jù)實際需要進行視覺識別系統(tǒng)的設計。推廣階段主要是在企業(yè)內部，堅持***宣傳和深入細致的工作結合：首先，做到企業(yè)全體員工了解和掌握...

7、工作普通話的重要性8、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法9、員工普通話的公眾發(fā)言與答疑（課堂表達）10、簡單柜面服務時必須掌握的普通話發(fā)音11、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處12、學習客服用語中的“彩虹語言”13、“服務于管理”第一步就是要準確...