包裝供應(yīng)商售后服務(wù)的6大評(píng)估維度。 1. 時(shí)效性指標(biāo):從報(bào)修到解決的閉環(huán)追蹤 (1) 響應(yīng)時(shí)間(FRT) (2) 問(wèn)題解決周期(TTR),可以分級(jí)設(shè)定解決時(shí)限 2. 質(zhì)量修復(fù)指標(biāo):不只是解決而是徹底解決 (1) 一次修復(fù)率(FFR)一次處理即關(guān)閉的工單數(shù) ÷ 總工單數(shù))×100% (2) 根本原因分析報(bào)告(RCAR)質(zhì)量 3. 服務(wù)專業(yè)性指標(biāo):技術(shù)支持的深度 (1) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力矩陣 (2) 知識(shí)培訓(xùn) 4. 成本指標(biāo):隱性費(fèi)用的顯性化 (1) 售后成本占比(SCR) (2) 索賠處理效率 5. 預(yù)防性指標(biāo):從救火到防火 (1) 主動(dòng)巡檢頻率 (2) 預(yù)警機(jī)制完備性 6. 數(shù)字化服務(wù)指標(biāo):智能時(shí)代的必備能力 (1) 電子工單系統(tǒng)滲透率 (2) 數(shù)據(jù)可視化程度中小企業(yè)適合什么樣的包裝采購(gòu)數(shù)字化系統(tǒng)?塑料包裝采購(gòu)對(duì)賬管理定制服務(wù)
并非所有質(zhì)量爭(zhēng)議都需檢測(cè)機(jī)構(gòu)介入,以下情況適用: ? 數(shù)據(jù)分歧較大(如供應(yīng)商聲稱包裝克重合格,采購(gòu)方檢測(cè)不一致) ? 技術(shù)爭(zhēng)議(如印刷脫色是否屬于材料問(wèn)題或工藝缺陷) ? 法律風(fēng)險(xiǎn)較高(如食品接觸材料安全性爭(zhēng)議) ? 責(zé)任歸屬不清晰(如物流運(yùn)輸與包裝強(qiáng)度爭(zhēng)議) 為了做到客觀公正,應(yīng)該挑選供需雙方都可以認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu),也可以參照以下四大標(biāo)準(zhǔn): ① 資質(zhì)審查 ② 檢測(cè)能力匹配 包裝檢測(cè)種類繁多,機(jī)構(gòu)是否具備對(duì)應(yīng)能力? ? 常規(guī)測(cè)試:如厚度、克重、邊壓強(qiáng)度(依據(jù)GB/T 6546) ? 功能性測(cè)試:如振動(dòng)、跌落(ASTM D4169) ? 安全性測(cè)試:如重金屬遷移量(GB 31604.8) ③ 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力,比如快速響應(yīng),場(chǎng)地見(jiàn)證取樣,爭(zhēng)議溝通調(diào)解 ④ 成本與效率平衡包裝設(shè)計(jì)圖紙管理一體化解決方案哪家好輕量化包裝采購(gòu)管理軟件如何撬動(dòng)采購(gòu)大效益?
傳統(tǒng)包裝采購(gòu)流程往往存在以下痛點(diǎn)問(wèn)題: 1.手工操作效率低下 采購(gòu)人員平均每天要花費(fèi)大量時(shí)間處理低效率的事務(wù),而沒(méi)有更多時(shí)間去進(jìn)行更深度的供應(yīng)商評(píng)估、約束機(jī)制建立等。這些高頻卻低效的事情包括:供應(yīng)商報(bào)價(jià)收集與比價(jià),采購(gòu)訂單制作與跟蹤,發(fā)票核對(duì)與付款申請(qǐng)等。 2.典型包裝采購(gòu)流程中存在流程斷點(diǎn)多的問(wèn)題: ? 需求部門與采購(gòu)部門信息不對(duì)稱 ? 設(shè)計(jì)變更難以及時(shí)同步 ? 質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)理解不一致 3.由于信息分散,決策往往缺乏數(shù)據(jù)支持: ? 供應(yīng)商評(píng)估憑印象而非數(shù)據(jù) ? 價(jià)格談判缺乏歷史依據(jù) ? 需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性不足
企業(yè)在選購(gòu)包裝采購(gòu)管理軟件時(shí),可重點(diǎn)關(guān)注以下功能: ? 優(yōu)化采購(gòu)流程:是否支持算法不斷優(yōu)化采購(gòu)細(xì)節(jié)? ? 供應(yīng)商管理:能否實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警? ? 成本分析:是否提供清晰的采購(gòu)成本結(jié)構(gòu)分析? ? 系統(tǒng)集成:能否與ERP、WMS等系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接? 此外,還需考慮系統(tǒng)的易用性、實(shí)施周期及服務(wù)支持能力,確??焖俾涞夭a(chǎn)生價(jià)值。嶺湃客包裝采購(gòu)管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)版,融合多家頭部包裝企業(yè)實(shí)踐,在采購(gòu)流程、包裝特性參數(shù)、供應(yīng)商評(píng)估、包裝成本分析等方面占有優(yōu)勢(shì),同時(shí)開(kāi)箱即用,且操作簡(jiǎn)便,無(wú)需特別培訓(xùn),是企業(yè)在包裝采購(gòu)上的好幫手!定制包裝采購(gòu),進(jìn)行JIT供應(yīng)模式時(shí),需要考慮哪些因素?
一、供應(yīng)商質(zhì)量數(shù)據(jù) 在包裝行業(yè),合格率、退貨率、以及不合格品率是評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。以某包裝制造企業(yè)為例,通過(guò)引入質(zhì)量管理軟件,實(shí)時(shí)記錄每批次產(chǎn)品的合格率,明確供應(yīng)商的質(zhì)量表現(xiàn)。通過(guò)定期匯總供應(yīng)商合格率、廢品率、客戶投訴率等數(shù)據(jù),分析供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題。 二、供貨及時(shí)性及成本數(shù)據(jù) 企業(yè)不只需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,還需關(guān)注供貨的穩(wěn)定性和效率。通過(guò)定期分析供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率和交貨周期,企業(yè)可以識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。某包裝材料供應(yīng)商通過(guò)對(duì)比分析季度供貨準(zhǔn)時(shí)率,及時(shí)調(diào)整庫(kù)存策略,優(yōu)化供應(yīng)鏈效率,將交付周期縮短20%,同時(shí)也降低了倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存水平。 三、成本效益數(shù)據(jù) 成本是企業(yè)選擇供應(yīng)商的重要依據(jù)。通過(guò)分析采購(gòu)成本、運(yùn)輸成本和返工成本等數(shù)據(jù),企業(yè)可以優(yōu)化供應(yīng)鏈成本結(jié)構(gòu)。如某包裝企業(yè)通過(guò)引入節(jié)能減排技術(shù),將生產(chǎn)成本降低5%,給給客戶的報(bào)價(jià)也有所降低,實(shí)現(xiàn)了客戶和企業(yè)雙贏。 四、供應(yīng)商協(xié)作能力評(píng)估 供應(yīng)商分級(jí)體系不能只從數(shù)據(jù)角度進(jìn)行評(píng)估,還需要考慮供應(yīng)商的協(xié)作能力與長(zhǎng)期合作意愿。通過(guò)定期開(kāi)展供應(yīng)商評(píng)估會(huì)議,更新供應(yīng)商在技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)保合規(guī)等方面的表現(xiàn),可為其綜合評(píng)級(jí)提供數(shù)據(jù)支撐。如何通過(guò)包裝供應(yīng)鏈的優(yōu)化和建立約束機(jī)制來(lái)防止隱性的交期拖延?嶺湃包裝供應(yīng)商管理定制服務(wù)
采購(gòu)人員在明確了包裝設(shè)計(jì)需求后,應(yīng)該做什么?塑料包裝采購(gòu)對(duì)賬管理定制服務(wù)
由于包裝產(chǎn)品不同于標(biāo)準(zhǔn)零部件,包裝材料會(huì)受到多重變量影響,我們?cè)诳紤]包裝的JIT供應(yīng)模式時(shí),有些變量必須納入計(jì)算 ? 季節(jié)波動(dòng):節(jié)日禮盒需求高峰時(shí),紙板價(jià)格通常上漲20% ? 生產(chǎn)適配性:包裝尺寸變更可能導(dǎo)致原有庫(kù)存報(bào)廢 ? 物流脆弱性:國(guó)內(nèi)某電子廠曾因供應(yīng)商采購(gòu)的紙張運(yùn)輸延誤導(dǎo)致500萬(wàn)訂單滯后 ? 環(huán)保政策:限塑令推行后,PLA吸塑包裝的交期從15天延長(zhǎng)至30天 這些特性決定了包裝庫(kù)存策略必須比普通原料更精細(xì)。日本豐田的JIT體系在包裝領(lǐng)域就做過(guò)本土化調(diào)整,為其汽車零部件包裝保留4天的緩沖庫(kù)存,再通過(guò)每日補(bǔ)貨保持流動(dòng)。塑料包裝采購(gòu)對(duì)賬管理定制服務(wù)