公域流量如何轉(zhuǎn)化私域流量?
公域流量與私域流量區(qū)別
公域流量憑借用戶數(shù)量多、獲取難度較低的優(yōu)勢,公域流量平臺(tái)是企業(yè)常用的推廣及引流方式,其中電商平臺(tái)、社區(qū)平臺(tái)、視頻內(nèi)容型平臺(tái)是企業(yè)獲取平臺(tái)流量的主要選擇。
公域流量平臺(tái)有多種類型,如電商平臺(tái)、內(nèi)容聚合型平臺(tái)、社區(qū)平臺(tái)、視頻內(nèi)容型平臺(tái)和搜索型平臺(tái)等。
電商平臺(tái):淘寶、京東、網(wǎng)易嚴(yán)選等
內(nèi)容聚合型平臺(tái):騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、今日頭條等
社區(qū)平臺(tái):百度貼吧、微博、知乎、簡書等
視頻內(nèi)容型平臺(tái):騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷、抖音等
搜索型平臺(tái):百度搜索、360搜索、搜狗搜索等
同時(shí)公域流量的特點(diǎn)也是明顯的,易獲取流量、受眾面廣,所以容易使品牌在市場提升影響力,保持品牌活躍度。用戶粘性差、穩(wěn)定性低,也導(dǎo)致出現(xiàn)用戶復(fù)購率低,交易量波動(dòng)大等問題。
因?yàn)楣蛄髁科脚_(tái)一般面向普羅大眾,所以受眾面相對于私域流量來說較為廣。
對比之下,公域流量平臺(tái)相比私域流量更容易獲得流量。即使沒有粉絲,也能通過曝光的方式把內(nèi)容分發(fā)給百萬、千萬級別的用戶。
公域流量平臺(tái)產(chǎn)生的流量屬于平臺(tái)自身,企業(yè)難以二次、三次觸達(dá)流量,從而難以產(chǎn)生較強(qiáng)的用戶粘性和忠誠度。
公域流量平臺(tái)同類型競品較多,對于企業(yè)而言難以沉淀客戶。
私域流量具有個(gè)體屬性,即品牌或個(gè)人的私有流量。它是品牌或個(gè)人自主獲取并擁有的、無須付費(fèi)便能使用的,且可以反復(fù)利用、隨時(shí)觸達(dá)用戶的流量。
私域流量平臺(tái)在市面上主要以微信及延伸的生態(tài)圈、品牌自營的APP或官網(wǎng)以及其他大流量平臺(tái)社群等類型為主。
微信生態(tài):公眾號、小程序、企業(yè)微信、品牌朋友圈、微信社群、視頻號、小程序/直播等。
品牌自營APP及官網(wǎng)
其他觸點(diǎn):微博群、電商粉絲群、短視頻官方號、電商客服等。
私域較大的問題就是流量不夠、用戶不夠,而優(yōu)勢則在獲取用戶信任感、實(shí)現(xiàn)直接觸達(dá)、可重復(fù)向用戶推廣、更方便快捷的雙向交流,以及能實(shí)現(xiàn)長期價(jià)值存留等方面。
①降低獲客成本:可自由觸達(dá)
②重構(gòu)品牌和用戶關(guān)系:挖掘用戶價(jià)值
③提升用戶終身價(jià)值:對存量用戶精細(xì)化運(yùn)營和價(jià)值挖掘
尤其是公域流量平臺(tái)有各自流量分配機(jī)制,流量不具有穩(wěn)定性。如抖音、快手、淘寶等流量平臺(tái)會(huì)通過播放率、評論率、點(diǎn)贊率及完播率的高低來分配對應(yīng)的流量。
從公域引流到私域
需求互補(bǔ)在電商平臺(tái)、視頻網(wǎng)站、搜索引擎和內(nèi)容社區(qū)等公域流量平臺(tái)中,可以利用流量覆蓋面積廣的優(yōu)勢,進(jìn)行高效引流。但存在流量觸達(dá)精確度不足和流量成本較高的問題。
而在會(huì)員體系、社交平臺(tái)和社群粉絲等私域流量平臺(tái)中,則可以用更低的流量成本,實(shí)現(xiàn)深度觸達(dá)用戶,完成高轉(zhuǎn)化和高復(fù)購。同理,在私域流量平臺(tái)方面,則存在流量覆蓋范圍過小和需要實(shí)質(zhì)優(yōu)惠內(nèi)容引導(dǎo)才能維持私域活躍的問題。
但假如公域私域相結(jié)合,推出線上與線下、內(nèi)容與粉絲、平臺(tái)與會(huì)員等公域+私域的聯(lián)動(dòng)模式,就能實(shí)現(xiàn)需求與優(yōu)劣的互補(bǔ)。公域私域聯(lián)動(dòng):流量全鏈路與私域化運(yùn)營。
首先在公域流量池投放廣告,幫助品牌在公域中捕獲流量,從用戶群體中初步分離出感興趣的人群。然后基于數(shù)據(jù)標(biāo)簽組合,對用戶進(jìn)行識別和分組,再通過AI算法和大數(shù)據(jù)對用戶感興趣的內(nèi)容和商品進(jìn)行推送。
另外線上線下的配合,也能準(zhǔn)確匹配部分區(qū)域用戶。然后對會(huì)員和粉絲群體深度觸達(dá),依托大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)流量的高轉(zhuǎn)化,然后通過海報(bào)生成轉(zhuǎn)發(fā)及評價(jià)種草等方式,使流量在私域圈裂變.
并且進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的補(bǔ)充和反饋。公域私域聯(lián)動(dòng):公私合營公域和私域并不是割裂的。
私域更多地承載著活動(dòng)分享、參與互動(dòng)、組隊(duì)邀請、復(fù)購轉(zhuǎn)化等重要角色,公域更多地承載著消費(fèi)者初次購買、引流到私域及大后臺(tái)支持的角色。
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