階段 (1)市場營銷計劃。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃,決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標,又要有具體的市場營銷計劃,具體實施戰(zhàn)略計劃。(2)市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執(zhí)行。根據計劃目標,需要組建一個高效的營銷組織結構,需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。(3)市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中,需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業(yè)年度計劃控制、企業(yè)盈利控制、營銷戰(zhàn)略控制等。市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協(xié)調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業(yè)目標的過程。廣告宣傳可以擴大產品或服務的曝光度,吸引更多潛在客戶的關注和購買意愿。北京哪些公司市場營銷服務值得信賴
本書作者根據發(fā)達國家服務業(yè)的營銷經驗,系統(tǒng)地介紹了服務業(yè)質量標準、人員管理、服務業(yè)定價、服務業(yè)營銷技巧及服務業(yè)營銷與有形產品營銷的不同之處等方面的內容。書后所附的九個案例,介紹了加拿大租賃銀行,AT&T等大公司在服務業(yè)成功的經驗。本書內容新穎,語言簡潔易懂,每個章節(jié)都有練習題,可作為大專院校經管類專業(yè)的教材,也是從事服務業(yè)營銷與管理的有關人士的參考讀物。瓦拉利A. 蔡特哈姆爾(Valarie A. Zeithaml) 博士,馬里蘭大學工商管理教授,從事商業(yè)管理教育達12年之久,發(fā)表過50篇論文,10篇學術專著,出版過三本著作,其中包括書《質量服務:平衡顧客感受與期望》。株洲哪些企業(yè)市場營銷服務比較好市場營銷服務推薦哪個公司?
客戶觀念適用于那些善于收集單個的企業(yè),這些企業(yè)所營銷的產品能夠借助庫的運用實現交叉銷售,或產品需要周期性地重購或升級,或產品價值很高。客戶觀念往往會給這類企業(yè)帶來異乎尋常的效益。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生于20世紀70年代西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。因為市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著的現實。社會市場營銷觀念認為,企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者和社會福利的方式。
比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。上述五種企業(yè)經營觀,其產生和存在都有其歷史背景和必然性,都是與一定的條件相聯(lián)系、相適應的。當前,外國企業(yè)正在從生產型向經營型或經營服務型轉變,企業(yè)為了求得生存和發(fā)展,必須樹立具有現代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。但是,必須指出的是,由于諸多因素的制約,當今美國企業(yè)不是都樹立了市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。事實上,還有許多企業(yè)仍然以產品觀念及推銷觀念為導向。市場調研需要定期評估市場數據的準確性和可靠性,以確保決策的科學性和有效性。
凱洛斯定義美國學者基恩·凱洛斯將各種市場營銷定義分為三類:(一)將市場營銷看作一種為消費者服務的理論。(二)強調市場營銷是對社會現象的一種認識。(三)認為市場營銷是通過銷售渠道把生產企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程。這從一個側面反映了市場營銷的復雜性。的江亙松在《你的營銷行不行》中解釋營銷的變動性,將英文的Marketing 作了下面的定義:“什么是營銷?!本妥置嫔蟻碚f,“營銷”的英文是“Marketing”,若把 Marketing 這個字拆成Market(市場)與ing(英文的進行式表示方法)這兩個部分,那營銷可以用“市場的現在式”。廣告宣傳是通過各種媒體渠道向目標消費者傳遞產品或服務的信息,以促進銷售和市場份額的增長。北京哪些公司市場營銷服務值得信賴
銷售推廣是通過促銷活動、銷售培訓和客戶關系管理等手段,提高銷售業(yè)績和客戶滿意度。北京哪些公司市場營銷服務值得信賴
推銷觀念是指以推銷現有產品為中心的企業(yè)經營思想。推銷觀念認為,消費者通常表現出一種購買惰性或抗拒心理,如果聽其自然的話,消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業(yè)產品。在推銷觀念指導下,企業(yè)在把主要精力放在生產上的同時,開始把部分精力放在產品銷售上。但這時的企業(yè)并沒有真正面向市場,而只是把已經生產出來的產品設法推銷出去。至于消費者是否滿意,企業(yè)不太關心。這一觀念與生產觀念相比,是一個進步,但由于它所重視的推銷是已制產品或現有產品的推銷。北京哪些公司市場營銷服務值得信賴
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