客戶需求的多元性和個性化,要求市場調(diào)查公司不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式,提高差異化競爭力。客戶需求是市場調(diào)查公司的工作目標(biāo)和工作動力,客戶需求的多元性和個性化對市場調(diào)查公司的服務(wù)提出了很高的要求??蛻粜枨蟮亩嘣员憩F(xiàn)在客戶的類型和目的,市場上存在著各種各樣的客戶,如企業(yè)、社會團(tuán)體、個人等,他們的目的和期望也各不相同,如提高銷售、降低成本、增加效率、改善形象、擴(kuò)大影響等。客戶需求的個性化表現(xiàn)在客戶的偏好和特點(diǎn),市場上存在著各種各樣的客戶,他們的偏好和特點(diǎn)也各有千秋,如喜歡定性研究還是定量研究,喜歡深入分析還是概括總結(jié),喜歡詳細(xì)報告還是簡潔報告,喜歡高級服務(wù)還是經(jīng)濟(jì)服務(wù)等。市場調(diào)查公司要滿足客戶需求的多元性和個性化,就必須不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)內(nèi)容和形式,提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平,提高自己的服務(wù)差異化和專業(yè)化,以便能夠吸引和留住客戶,增加和保持客戶的滿意度和忠誠度。市場研究公司通過消費(fèi)者行為分析幫助企業(yè)精確定位目標(biāo)客群,提升營銷轉(zhuǎn)化率。重慶汽車市場研究公司策略
行業(yè)競爭的多樣性表現(xiàn)在市場的細(xì)分度和差異度,市場上存在著各種各樣的市場調(diào)查公司,他們之間的差異非常明顯,有的專注于某一領(lǐng)域或行業(yè),有的涉及多個領(lǐng)域或行業(yè),有的提供全方面的服務(wù),有的提供部分的服務(wù),有的面向大型的客戶,有的面向中小型的客戶等。市場調(diào)查公司要應(yīng)對行業(yè)競爭的激烈性和多樣性,就必須不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和水平,提高自己的主要競爭力,如服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)專業(yè)、服務(wù)品牌等,以便能夠在市場上脫穎而出,贏得客戶的認(rèn)可和推薦。重慶通訊市場研究公司排名行業(yè)競爭促使傳統(tǒng)公司向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,整合頭一方與第三方數(shù)據(jù)。
2018年,全球市場調(diào)研公司的行業(yè)的市場競爭力度較高,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是市場需求的增長速度放緩,導(dǎo)致市場空間的縮小和市場飽和度的提高;二是市場供給的增長速度加快,導(dǎo)致市場競爭者的增多和市場份額的分散;三是市場創(chuàng)新的速度加快,導(dǎo)致市場技術(shù)的更新和市場服務(wù)的多樣化;四是市場規(guī)制的強(qiáng)度加大,導(dǎo)致市場標(biāo)準(zhǔn)的提高和市場風(fēng)險的增加。2019年,全球市場調(diào)研公司的行業(yè)的市場競爭力度進(jìn)一步加劇,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是口罩的爆發(fā),導(dǎo)致市場需求的下降和市場不確定性的增加;二是數(shù)字化的發(fā)展,導(dǎo)致市場數(shù)據(jù)的增多和市場分析的復(fù)雜化;三是人工智能的應(yīng)用,導(dǎo)致市場效率的提高和市場人力的減少;四是行業(yè)整合的加速,導(dǎo)致市場領(lǐng)航者的強(qiáng)化和市場競爭者的減少。2020年,全球市場調(diào)研公司的行業(yè)的市場競爭力度有所緩和,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是口罩的控制,導(dǎo)致市場需求的恢復(fù)和市場信心的提升;二是數(shù)字化的普及,導(dǎo)致市場渠道的擴(kuò)展和市場服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化;三是人工智能的普及,導(dǎo)致市場智能的提高和市場創(chuàng)新的促進(jìn);四是行業(yè)整合的穩(wěn)定,導(dǎo)致市場競爭格局的形成和市場競爭規(guī)則的明確。
除了常見的市場研究方式外,也有不同的分類方式,如「探索性的」、「決定性的」?!柑剿餍浴沟姆绞奖容^著重在問題的解碼和分析上面;并強(qiáng)調(diào)結(jié)論式的洞見和領(lǐng)悟。而所謂「決定性」的研究經(jīng)常用來推斷整體的消費(fèi)者。以上兩種方式都是所謂的頭一手資料。市調(diào)公司經(jīng)常用這兩種方式當(dāng)做公司的主要業(yè)務(wù)來進(jìn)行大型的研究,所耗費(fèi)的金錢和時間都相當(dāng)巨大。而相對的,第二手資料是指研究這些已出版的頭一手資料之後的分析,需要的財力較小,但往往不是市場分析師想要的完美形式。市場研究公司通過趨勢分析,幫助企業(yè)把握未來的市場發(fā)展方向。
市場調(diào)查公司的挑戰(zhàn)主要來自市場環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性,要求市場調(diào)查公司不斷更新知識和技能,提高應(yīng)變能力;客戶需求的多元性和個性化,要求市場調(diào)查公司不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式,提高差異化競爭力;行業(yè)競爭的激烈性和多樣性,要求市場調(diào)查公司不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,提高主要競爭力;社會責(zé)任的重要性和緊迫性,要求市場調(diào)查公司不斷遵守法律和道德,提高社會信譽(yù)和影響。市場調(diào)查公司是一種有價值、有優(yōu)勢、有挑戰(zhàn)的行業(yè),它們是如何為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和增長機(jī)會的,值得我們深入探討和學(xué)習(xí)。全球排名前面五名的公司占據(jù)約30%市場份額,行業(yè)集中度高。重慶汽車市場研究公司策略
通過市場細(xì)分研究,市場研究公司幫助企業(yè)精確定位目標(biāo)市場。重慶汽車市場研究公司策略
實(shí)地調(diào)查:市場調(diào)查的各項準(zhǔn)備工作完成后,開始進(jìn)行問卷的實(shí)地調(diào)查工作,組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。1.做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,實(shí)地調(diào)查是一項較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量,訪問員的人數(shù),每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線,每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員;明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé),做到工作任務(wù)落實(shí)到位,工作目標(biāo).責(zé)任明確。2.做好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作,調(diào)查組織人員要及時掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況,協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進(jìn)度;要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題,幫助解決,對于調(diào)查中遇到的共性問題,提出統(tǒng)一的解決辦法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后,訪問員首先對填寫的問卷進(jìn)行自查,然后由督導(dǎo)員對問卷進(jìn)行檢查,找出存在的問題,以便在后面的調(diào)查中及時改進(jìn)。重慶汽車市場研究公司策略